إستفسار عاجل للأخوات الفاضلات؟؟

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على أشرف المرسلين وعلى آله وصحبه وسلم.

يا بارك الرحمن فيكن ...!!
لا يوجد في جهازي أي برنامج لحمايته من الفيروسات ..
علما أنه ويندوز بروفيشونال ألفين. وملحق به بالطبع ماكافي لكنه مغلق لا أعرف كيف أفتحه. .
حاولت تحميل برنامج نورتون 2002 ونجحت ثم فجأة أختفى البرنامج . حاولت تحميله مرة أخرى لكن تظهر لي شاشة تطلب منى أن يكون التحميل فتح أم على قرص خارجي . وعندما أختار فتح يتم التحميل الذي يستغرق إلى ما يقرب ساعة . ثم عندما أبحث عن البرنامج لا أجده..
ربما يكون الجهاز تعرض لعدد من الفيروسات لكن ما العمل الآن ..؟
آمل من تستطيع إفادتي أن تعاجلني بها . للضرورة . لأن الكثير من أعمالي تعطلت بسببه..والله المستعان.
وفقكن الله وإيانا لما يحبه ويرضاه . وجزاكن الله خيرا..
أختكم / بنت الرسالة.