ارجوكم ساعدوني لا أعرف حل لهذه المشكلات ضروري

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندي مشاكل ما أعرف كيف اعالجها :

المشكلة الأولى :
كيف اغير الرقم السري في الماسنجر ؟

المشكلة الثانية أكبر :
وأنا أنزل ( أحمل ) برامج من الكمبيوتر لاحظت بعدها نزول أكثر من مجلد أختصار على سطح المكتب حاولت اضغط عليه ولكن لم يحدث أي شيء بعدها حاولت الاتصال بالانترنت فخرجت لي صوره ستجدونها بالرابط هذا:

http://www.alfrasha.com/up/18391856131839334115.rar

والاصل ان يكون اسم المستخدم والرقم السري فاضي وعند رقم الاتصال يكن الاتصال رقمه يختلف عن التي بالصوره اي يكون بالشكل هذا على هذا الرابط :

http://www.alfrasha.com/up/9035841931754451612.rar

بعدها كلما عدلت في الاتصال يرجع كما كان بالسابق وبعدها عند الاتصال بالانترنت تظهر لي صفحة كهذه :

http://www.alfrasha.com/up/41173302337011439.rar

وبعدها تأكدت انه لم يخترق جهازي من قبل اي شخص وعملت بحث عن اي فايروس فلم أجد أي اختراق او فايوس ولكنني قمت بعمل فورمات وحصنت الجهاز بالانتي فايروس وقمت بالاتصال على الانترنت وبعد دخولي في الانترنت والخورج منه لاحظت وجود مجلد اختصار اكثر من واحد كالسابق وبعد تحديت النورتن ظهرت لي هذه الصور:

http://www.alfrasha.com/up/15459305471542090695.rar

http://www.alfrasha.com/up/203978671290546279.rar

فكيف اتصرف ؟؟؟

المشكلة الثالثة :
لا أعرف كيف يفّعّل النورتن حيث انني استخدم نورتن انتي فاروس 2004 وتظهر لي رسالة التفعيل ولا اعرف رقم التفعيل .

المشكلة الرابعة :
كيف اخلي تحديث الويندوز تلقائي؟

فمن منكم سيرشدني لحل هذه المشكلات ولكم مني جزيل الشكر والتقدير ...