استفسار عن المباشر للأفراد الراجحي

السلام عليكم
كيفكم حبايبي ... وحشتووووووني
ابي استفسر منكم لما ادخل صفحة المباشر للأفراد بنك الراجحي وادخل اسم المستخدم وكلمة السر يطلع لي لايوجد لك صلاحيه للدخول لهذه الصفحه
وش السبب احد صار معاها كذا