اش ناقص جهازي 00 اللاب توب0

ياجماعة انا شريت لاب توب جديد 00ومكتوب على مشغل الاقراص السي دي و دي في دي وموجود على سطح المكتب برنامج ريل بلير, بس المشكلة ما اقدر احمل اي اناشيد او صوتيات من الأنترنت ما ادري وش البرنامج المفروض احملة عشان يحملي الصوتيات من الانترنت وخصوصا ان الجهاز يشغل السيدي اللي اشتريهم وفيهم مقاطع فيديو وصوت عادي بس الواضح النقص في السوفت وير وشي اخير لو طولت عليكم في لوحة المفاتيح حرف مايطلع يطلع لما اضغطة شرطة مايلة كيف استرجع الحرف ارجو المساعدة لو تكرمتو00