بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
تحية طيبة و بعد ،،
ألغت شركة الاتصالات السعودية الرسوم الشهرية الخاصة بخدمة ( موجود ) لتصبح مجانية بعد أن كانت في السابق 4 ريالات شهريا .
و كذلك خفضت الشركة رسوم خدمة ( موجود اكسترا ) إلى 8 ريالات شهرياً فقط حيث كانت برسم 16 ريالاً بالشهر .
و تعتبر خدمة ( موجود ) و ( موجود اكسترا ) من الخدمات المتطورة التي أطلقها الجوال مؤخراً و التي تقوم بإشعار العميل بورود اتصالات على شكل رسائل مجانية قصيرة إلى جواله في حالة كونه مغلقا أو خارج نطاق التغطية أو في حالة تحويل جميع المكالمات.
يذكر أن ( الجوال ) أطلق كذلك خدمة الأهل والأصدقاء لكافة عملاء الجوال المفوتر و التي تمكن العميل من الحصول على تخفيض قدرة 20 % على المكالمات الصادرة لمجموعة من الأرقام يحددها العميل مسبقاً و ذلك برسم شهري رمزي وهو 4 ريالات فقط .
كما أطلقت الشركة برنامجين خاصين بالتميز .. الأول خاص بالجوال المفوتر و الآخر خاص بالهاتف الثابت ، و البرنامج المخصص للجوال يضم إليه أي مستخدم للجوال بمتوسط فاتورة في السنة الواحدة بمبلغ 1.300 ريال فأكثر ، و سوف يكون انضمام العميل بالبرنامج تلقائيا و سيتم تبليغه من قبل المختصين في الشركة بالبرنامج .. و من مزايا البرنامج :
* يحصل العميل على ألف ( 1000 ) دقيقة محلية مجانية عند انضمامه للبرنامج .
* الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز .
* الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية .
* يحصل العميل على بطاقة التميز التي تمكنه من الاستفادة منها لدى مكاتب خدمات العملاء .
* الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف الذي يقدم مكافآت متعددة جراء تحصيل النقاط كدقائق اتصال مجانية أو رسائل SMS مجانية .
* مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل .
* تجربة الخدمات الجديدة مجانا قبل إطلاقها تجاريا .
هي خدمة توفر للعميل وصول رسائل قصيرة بتفاصيل الاتصالات الواردة إليه عندما يكون جواله مقفلا أو خارج نطاق التغطية .
و قيمة الاشتراك الشهري فيها ( مجانا ) كما سبق ذكره في الأعلى ، و جميع الرسائل التنبيهية الخاصة بها مجانية .
و لتشغيل هذه الخدمة ، علينا الإتصال بالرقم ( 902 ) ، و نتبع التعليمات لتشغيل خدمة ( موجود ) .. و سوف تصلنا رسالة تأكيد تفعيل هذه الخدمة بعد مدة زمنية معينة .
أو يمكننا تشغيلها في الحال بالاتصال على ( 902 ) ثم الضغط على الرقم ( صفر ) حتى نتمكن من طلب تشغيل هذه الخدمة من أحد موظفي شركة الإتصالات .
و بعد تشغيل هذه الخدمة .. نتصل بهذا الرقم :
# 4000*62 **
( نجمتين - ستة - اثنين - نجمة - أربعة ألاف - مربع )
و نضغط زر الإتصال ، عندها ستظهر رسالة التحويل ، أي انه سيتم تبليغك على شكل رسالة SMS بأي مكالمة واردة إلى جوالك عندما يكون مغلقا أو خارج نطاق تغطية الشبكة .