الاتصال يقطع ولا اقدر اعيده إلا بإطفاء الجهاز (تم التعديل)

السلام عليكم مشكلتي هي عند فتح الاتصال بالنت تجيني قائمه في كلام E وفيها.. نعم ولا ..اذا اخترت نعم ينقطع الاتصال ويرن الهاتف وارد على المتصل ولا فيها اي اشكاليه واذا اخترت لا ينقطع الاتصال عن المتصل وعندي النت يكون شغال ولا فيه اي مشكله ... بس الحين لا اذا اخترت لا او نعم ينقطع النت واسفل الشريط الي فيه علامة الكبيوتر ان النت شغال ماتروح ولا اقدر اتصل ولا تظهر القائمه حقت الاتصال لازم اطفي الكبوتر وشغله عشان اتصل من جديد والله تعبت منه وش الحل هل فيه فيروس وهل فيه حل وهل اقدر احل المشكله من غير ما اودي الجهاز لمحل الكبيوتر وجزاكم الله الفردوس الاعلى من الجنه انتظر ردودكم