التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي

متحمسين ونحتاج هاذي المعلومات يعطيكي العافيه يارب

خلاص تمام هبدأ بكره إن شاء الله
هيكون محتوى عام عن طبيعة السوشيال ميديا, اولا
و بعدين شرح المنصات المختلفة , وعمل الاعلانات على كل منصة

في كل يوم تنطلق العديد من المشاريع المبتدئة التي تدخل حلبة المنافسة الشرسة في سوق الأعمال, لا يصمد فيها غير تلك الشركات التي إعتمدت في خدمتها أو منتجها على الإبتكار و حرصت كل الحرص على أن تشبع رغبات العميل و تحقق له أعظم فائده من المنتج أو الخدمة.
و في المقابل تتهاوى أو تكاد تتهاوى أيضا شركات عملاقة إعتمدت على أسلوبها القديم, متجاهلة التطورات التكنولوجية, و تطورات بيئة شريحتها السوقية.


أشهر مثال على ذلك سلسة متاجر Wallmart التي تربعت لفتره طويله على رأس قائمة الشركات الأكثر ثروه عالميا Fourtun 500, إهتزت مكانتها بعد دخول كل من Amazon, Target السوق و تقديمها المنتجات عن طريق استغلال شبكة الانترنت, لتوفير و قت و جهد عملائها للحصول على المنتجات, وتقديمها لمنتجات تلائم الاشتراطات الصحية التي أصبحت ركنا أساسيا في طريقة إختيار المنتج من قبل العملاء.



و عموما, للإجابة عن كيف أبدا مشروعي عبر الانترنت ؟ نحتاج اولا الى التخطيط الاستراتيجي اللازم للبدء في مشروع ناجح ومثمر, و هي تنطبق على جميع المشاريع أيا كان حجمها أو نشاطها
سواء كانت على ارض الواقع أو عبر الانترنت,و التي إعتمدت في إختيارها على الإبتكار, أو إضافة قيمة للعميل, دعنا نبدأ معك عزيز العميل هذه الخطوات الاساسية:
الخطوة الاولى: حدد هدفك !
قد يكون الرد البديهي على هذا السؤال هو:( أنا اعرف هدفي لدي المنتج (س) و أريد أن أقوم ببيعه على موقع الكتروني او عبر منصات التواصل الاجتماعي و أجني الأرباح!! ), و لكن دعني اخبرك اننا كمسوقين لا نقصد الهدف الرئيسي البديهي , و إنما نقصد ما هو هدفك في مرحله معينه من مراحل حياة منتجك , فالمنتج يمر بأربع مراحل مختلفه بعد مرحلة الاستقرار على شكل المنتج النهائي و بداية تقديمه للسوق .
و لكل منها هدف تبنى عليه استراتيجية تسويقية و من ثم خطة عمل تفصيليه, فمراحل حياة المنتج هي :
1- مرحلة إطلاق المنتج : و هي مرحلة بداية المشروع و حسب كل نشاط تجاري او خدمي تختلف الاستراتيجية التسويقية المتبعة و إن كانت تدور حول محور اساسي و هو بناء العلامة التجارية للمنتج في ذهن الجمهور
2- مرحلة النمو: حيث انتبهت شريحة من السوق للمنتج, وبدأت في شراءه و تقييمه, و التحدي لفريق التسويق هو الحفاظ على تلك الشريحة و العمل على رفع قيمة المنتج لدى الجمهور ليحصل المنتج على Word-of-mouth marketing, البوابة الذهبية للتوسع في الشريحة المستهدفة من السوق و ضمان الانتشار, و الوصول الى مرحلة الاستقرار.
3- مرحلة إستقرار المنتج و بداية جني الارباح: حيث يكون قد تم الاستقرار و التعرف على شريحة من السوق, يستطيع صاحب العمل جني ارباح من خلالها.
و لكن تلك المرحلة مازلت مليئة بالتحديات, سواء من جانب المنافسين او تغير أسعار المواد الخام, او تشبع السوق المستهدف,أو غيرها , وقد تكون التحديات مجموعه مما سبق , و لكل من تلك المخاطر أهداف مختلفه تنبثق عنها استراتيجيات مختلفه أيضا. لتجنب المرحلة الرابعة و الأسوء في تاريخ المشرع وهي …
4- مرحلة التدهور و تراجع المنتج: يركن كثيرا رجال الأعمال الى الاطمئنان على المنتج في مرحله الاستقرار, مراهنا على ولاء سوق المنتج, إلا إن اغفال التطوير و التنوع و ارضاء المستهلك و تقديم قيمه حقيقيه له مستمره و تعظيم الفائدة من المنتج , كلها تؤدي في النهاية لتدهور المنتج , ومع ذلك بوضع إستراتيجية تسويقية جيده ومتابعتها و تطويرها مع إدارة تؤمن بوجوب حل الازمة مع قدر كبير من المرونة بإمكانها تفادي ذلك المنحنى الخطر.



الخطوة الثانية: نساعدك في وضع إستراتيجيتك التسويقية عبر الانترنت
لبناء إستراتيجية تسويقية جيده على الانترنت , نقوم بثلاث خطوات رئيسية:
1- دراسة جيده لسوق المنتج على الانترنت: فعلى أي منصة يتواجد جمهورك,و هل يوجد منصات أخرى محتمله لتسويق المنتج أم لا؟ وتحديد خصائص الفئات المستهلكة و الفئات المحتملة, مع دراسة للتحديات في بيئة السوق سواء كانت تحديات تشريعيه او سياسية او ثقافية أو دينية . و دراسة منافسيك جيدا و تحديد نقاط قوتهم وضعفهم لاستغلالها في المنافسة.
2- دراسة المنتج بشكل جيد و تحديد نقاط SWOT
3- دراسة إمكانيات المؤسسة المادية و البشرية و لوائحها و قوانينها و رؤيتها .
في تلك النقطة احب ان أشير الى ان مفهوم 4Ps الشهير في التسويق قد استبدل الى 7Ps في عام 2012 , حيث أصبح الاهتمام بالعميل و طريقة تنفيذ العملية البيعية نفسها أحد الاركان الاساسية في المزيج التسويقي فأضيف الى المنتج و السعر و الترويج و مكان البيع, عناصر اخرى هي: التأكد من تنفيذ العملية البيعية ( Physical evidence), و التأكد من مهارة وكفائة الموظفين الذين ينفذون عملية البيع (People), و العنصر الأخير الأجراءات المتبعة داخل المؤسسة لتنفيذ العملية البيعية, مثل و جود خدمة الاستعلامات, وخدمات ما بعد البيع و غيرها و يشار اليها بمصطلح (Process)
الخطوة الثالثة: نضع خطة العمل التفصيلية
بناءا على ما سبق من تحليلات,نقوم بوضع خطة عمل تفصيلية محددة المدة الزمنية للعمل , و المنصة التي سنقوم بالترويج لمنتجك عليها, نوع المحتوى الذي ستقوم بنشره على شبكة الانترنت, و هو العنصر الأهم الذي سيحقق هدفك أو يؤدي بك الى خسارة كثير من الأموال بلا طائل.
و لذلك سأفرد له موضوعا مستقلا لشرح بعض خصائص كل منصة على الانترنت قد تفيد في فهم إختيارنا لها كمنصة لترويج منتجك.