السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
اسعد الله ايامكم بكل خير احبتنا الكرام
في مساء يوم الاربعاء الموافق الـ 13 من يناير لسنة 2010 م ، توجهت انا و عائلتي للتبضع من سنتر بوينت فرع مجمع الدانه في الهيئة الملكية بينبع ...
و كما يلاحظ الجميع بإن هذه الفترة هي فترة التخفيضات لجميع الماركات التي تلاقي اقبالاً كبيراً من جميع شرائح المجتمع
عند التوجه إلى قسم ملابس الاطفال و بالتحديد قسم البجائم، قمت بإختيار اكثر من موديل و اخترنا منه حوالي بجايم ...
في اعلى كل موديل ... كان هناك ملصق به السعر السابق و السعر الحالي
السعر السابق ( 32 ) & السعر الحالي ( 26 )
و بعد اخذ جولة في ارجاء فرع سنتر بوينت توجهنا إلى الكاشير
و هنا تبدأ القصة
عند تمرير كل قطعه على جهاز المحاسبة يظهر السعر على الشاشة
و عند تمرير البجامات لفت نظري بإن السعر هو 32
تركت موظف الكاشير حتى و انتهى من جميع الاغراض و حينها لفت نظره بملاحظتي بإن السعر المكتوب على الملصق لا يعكس السعر الظاهر على الشاشة
قام و استدعى احد الموظفين لديهم و قال له تأكد من السعر لهاتين القطعتين
عاد العامل الهندي و قال له بإن السعر ( OK )
و انا متأكد من ان السعر هو 26 كما هو مكتوب
ذهبت لإتأكد بنفسي من السعر و وجدت الملصق كما ذكرت لكم اعلاه
قام العامل الهندي بإستدعاء عامل فلبيني مسؤول عن قسم الملابس الداخليه للاطفال
و عندما حظر الينا وجهت اليه السؤال : لماذا السعر هنا غير السعر الموجود على الكاشير
قال لي: Sorry Sir , By Mistake
يعني ... عفواً سيدي ... بالغلط
بكل برود و برد غير مقنع يقول ان السعر موضوع بالغلط
و يا ليته على موديل واحد
اكتشفت انه على اكثر من 15 موديل موضوع السعر بالغلط
تخيلوا معي !!!
يعني كذب و خداع و غش و تدليس اللي قاعد يصير
ما ذنبنا نحن ؟؟
طيب انا انتبهت ... كم زبون غيري ما انتبه و مشت عليه الحركة يا جماعة الخير
المهم ... جاء الفلبيني عندي و جلس يتعذر و من هالكلام و شوي الا و مطلع سعر الفرق من جيبه
انا ما اشحت منك يا ....
انا اريد تصحيح الخطأ و ردعهم عن هذا الغش
سألته ... وين مديرك ؟
قام و استدعى عامل هندي لابس نفس اليونيفورم حقه ( يعني عامل زيه ) ... اتضح لي فيما بعد انه مشرف على قسم ملابس الاطفال
انا ما اعطيته وجه
و طلبت مدير فرع سينتر بوينت
جاء عندي هندي آخر و بعد التأكد من انه هو مدير الفرع
شرحت له الموضوع و تصدقون انه ما رد عليه بأي كلمة
كل اللي قاله ... سوري سوري سير و يهز الرقبه يمين و يسار
في هذه الاثناء و انا اتجادل معاه و اهزأه بكم كلمة
الفلبيني اخذ البجامتين و راح لكاشير هندي و عدل لي الفاتورة بسعر 26 ريال بدلاً من 32 و رجع لي 12 ريال فرق القطعتين بفاتورة أخرى و قدام مديرهم كمان
انا بردت حرتي فيه و قلت والله يا انا باطلع ريحتكم و انشر قصتكم في الانترنت و راح اخلي اللي ما يشتري يتفرج
ع العموم حبايبي
تكفون انتبهوا من حملات التخفيض و تأكدوا من الاسعار قبل لا تحاسبو و خلوا عينكم على شاشة الكاشير في اي مركز
و يا ليت الإدارة تقوم بإرسال الموضوع للاعضاء عبر الايميلات لان هالفترة فترة تخفيضات و باقي يومين على تخفيضات سنتر بوينت بالذات
اقسم بالله العظيم انك كل ما كتب اعلاه حصل لي شخصياً
إحترامي و تقديري لكل مواطن و مقيم بدار بو متعب
بصرااااااااااحة كله كوووووم واللي اكتشفته كووووووووووم
قطعة سعرها كان 50 وشوية (ماتذكر) وبعد الخصم 35 واشتريتها يعنني ربحانين
وبعد كم يوم دخلت مركز ولقيت نفس القطعة بالضبط مافي فرق بولا شي ب15 مو قهــــــــــــر
ع بالي ماركة طلع سنتربوينت اي كلام ,, انا خلاص اتجهت للمركز نفس البضاعة بس بسعر معقوووووول في يوم الأربعاء بتاريخ 29/2/1432 هـ الموافق 2 / 2 /2011م ذهبت إلى محلات سنتر بوينت ( فرع رأس تنورة ) .
وأثناء توجهي إلى قسم الملابس الداخلية لفت نظري وجود تخفيضات تصل إلى 25% . فقمت بشراء قطعة بالإضافة لقطع أخرى من أقسام أخرى . وعند توجهي للمحاسب ، وأثناء أخذ الأسعار من قِبَل الجهاز ، انتبهت إلى أن سعر القطعة التي يوجد عليها تخفيض ، لم يخصم سعر التخفيض عليها بل بقيت بنفس السعر بدون خصم ، وهو ( 45 ريال ) . وعند مخاطبة المحاسب ، قال لي يمكن التخفيض على مكان آخر ، قلت له اطلع معي إلى القسم وانظر بنفسك فالإعلانات تملأ المكان . فقال لي سوف أنادي لك المدير . وانتظرت حتى وصل المدير ( وكان هندي الجنسية على ما يبدو ) واسمه ( سبنسور فيكتور ) فقال لي يمكنك ترجيع القطعة وأخذ نقودك ( بأسلوب لا تكثر كلام ) فقلت له ما ذنب العملاء الآخرين الذي لم ينتبهوا لها ، هل يتحملوا خطأ العمال ، فقال لي لا يوجد عليها خصم ، وإذا كنت تريد الشراء فاشتري بدون خصم أو أرجعها ( وأخبرني الموظف أن لوحات التخفيض لها أسبوعين . وقد اشتكى منها عملاء آخرين لكن ليس الحل بيدي ) وأثناء تواجدي في القسم سمعت من فتاتين تقول الأولى للثانية ( هنا يوجد تخفيض تعالي نشتري منه ) أليس هذا من الغش .
صور مكان القطعة ويتبين وجود لوحة التخفيض في عدة أماكن
الصورة الاولى.jpg
صورة الفاتورة وسعرها بدون خصم ( أرجو ملاحظة رقم القطعة وتطابقه )
الصورة الثانية.jpg
وفي يوم الثلاثاء 5 / 3/ 1432 هـ الموافق 8/2/2011 م ذهبت لاسترجاع قطعة كنت قد شريتها يوم الأربعاء الذي قبله ( مع عدم انتباهي لها أثناء الشراء ) وإذا بسعرها في الفاتورة 38 ريال ، ومكتوب عليها بعد الخصم من 50 ريال إلى 35 ريال ( على عكس الفاتورة ) وبعد نقاشي معهم قال أن سعرها بالجهاز 38 ريال وهو الصحيح ، فقلت له هل أشتريها على أن سعرها 38 ريال ( بالجهاز وغير معروف بالنسبة للعميل ) أو أن سعرها 35 ريال وهو الذي أراه . فقال خطأ الموظف . فقلت له هل أتحمل أنا خطأ الموظف . ثم أنهيت نقاشي معه بسرعة لعزمي على كتابة الموضوع .
صورة ورقة عرض سعر الخصم
الصورة الثالثة.jpg
ورقة الفاتورة وتبين أن سعرها 38 ريال ( مع مطابقة رقم القطعة )
الصورة الرابعه.jpg
وقبل أن اختم ، حصل لي موقف قبل قرابة السنة مع نفس الفرع ( رأس تنورة ) وهو شرائي لقطعة من عندهم ( بلوزة ) بقيمة 90 ريال ، وعند إرجاعي لها في فرع سنتر بوينت الرياض- فرع غرناطة – وعند تسجيلها بالجهاز تبين أن سعرها في نظام فرعهم 80 ريال .وقد تم حل المشكلة من قبل مدير فرع غرناطة ( باكستاني الجنسية على مايبدو ) بأن أرجعها بسعرها الأول وهو 90 ريال .
وكنت قد ارسلت لهم ايميل بالعربي وايميل بالانجليزي على ايميل فرع الدمام ،
customersupport.dammam@cpksa.com
وكذلك فاكسين على الرقم 038475522
ومع ذلك لم يتم الرد حتى كتابة هذا المقال .
أهكذا تكون شركة بحجم شركة سنتر بوينت في التعامل مع العميل .
أترك لكم التعليق
حصل لي موقف في نفس الفرع(بينبع) العام الماضي وكان فيه تخفيضات ونفس العروض (عروض الغش الغلا والجشع)
اخذت ابنتي لعبه من اللي كانت ضمن العروض وعند الكاشير قام بفرز اللعبه عن الملابس وهذا ما شد انتباهي للسعر .حاسبته على الملابس بالمبلغ اللي طلع ...واللعبه طلعت ب56ريال بصراحه ما قلت شي اعطيته المبلغ
وخرجت ....
وبعد اسبوع تقريبا وجدت اللعبه نفسها يا اخوان ما في فرق ابدا ابدا في محل اخر فالمدينه ب15 ريال شوفوا الفرق كم 41ريال كنت متوقع هذا الشي (الجشع) في الماركات جميعا بس مو بهذا الفرق الكبير النصب متوااااااااااصل
أرجو شن حملة عليه حتى يتعظ غيره
فراوله22 @fraolh22
عضوة نشيطة
يلزم عليك تسجيل الدخول أولًا لكتابة تعليق.
انجل2009
•
معاك حق نصابين انا اشترت منهم رضاعت البيبي وكانت الوحده ب 25 وبعدها دخلت محل نفس الرضاعات ب ب9 ريال والله تحسفت وانقهرت
انا من فتره شريت لولدى بنطلون 50 وكنت برياض
سافرت وشفته ضيق على ولدى وكنت بشرقيه وكانت معى فاتوره ماكبيتها وديتها وقلت ابى استبدال
قال تبين سعر الى بشرقيه او الى برياض قلت له كله واحد ضحك وكان سعودى قال لا بشرقيه 36 على مااضن
انا وحماتى انصدمنا قال بحاسبك على نفس محل الى عندنا يعنى خسرت فرق فلوس
ولما عطانى فاتوره قال انتبهى لايلعبون عليكم هذولا فلبينيه
سافرت وشفته ضيق على ولدى وكنت بشرقيه وكانت معى فاتوره ماكبيتها وديتها وقلت ابى استبدال
قال تبين سعر الى بشرقيه او الى برياض قلت له كله واحد ضحك وكان سعودى قال لا بشرقيه 36 على مااضن
انا وحماتى انصدمنا قال بحاسبك على نفس محل الى عندنا يعنى خسرت فرق فلوس
ولما عطانى فاتوره قال انتبهى لايلعبون عليكم هذولا فلبينيه
يالله سنتر بوينت دايماً /شاكلهم مشاكل
واحد مااخد منهم من فرع قطر
ولمن جاء اليوم التاني جد مارضيوا يبدلوا له القطعه
مع انه سال قطر وقالوا له تقدر تبدلها عادي
مسكين ارتفع ضغطه جاب مدير جاب مسؤول جاب مش عارفه مين لانه القطعه كانت طقم غالي
في الاخير رفضوا قام لقاء واحد وخارج معاه بنتوه صغيره
قالها ايش رايك في القطعه عجبتك قالت ايوه
قال لها اتفضليها هدي ومشي
طفش مسكين
واحد مااخد منهم من فرع قطر
ولمن جاء اليوم التاني جد مارضيوا يبدلوا له القطعه
مع انه سال قطر وقالوا له تقدر تبدلها عادي
مسكين ارتفع ضغطه جاب مدير جاب مسؤول جاب مش عارفه مين لانه القطعه كانت طقم غالي
في الاخير رفضوا قام لقاء واحد وخارج معاه بنتوه صغيره
قالها ايش رايك في القطعه عجبتك قالت ايوه
قال لها اتفضليها هدي ومشي
طفش مسكين
الصفحة الأخيرة
كل واحد عقله في راسه يعرف خلاصه