الصور من الجوال الى الجهاز

مشكلة مأرقتني
وهي عن الصور من الجوال للكمبيوتر انا كنت حاطه cdالخاص بموديل جوالي واتبعت الخطوات وثبت كل اللي مطلوب وحفظت الصور من الجوال على جهازي الى هنا تمام .......
المشكلة عندي كاميرا ديجتال ثبتها ما تثبتت المهم عدلت عن التثبيت رجعت انقل صور من جوالي للجهاز عيا يشتغل ؟؟
تطلع لي صورة الجوال تحت في الشريط لكن ما ينفتح معي حاولت وحاولت وما فيه فايده قلت باثبت من جديد عن طريقcd ويقولي موجود البرنامج قمت حذفت البرنامج من اصله عشان اثبته من جديد زي ما سويت في المرة الأولى ما انحذفت تحت في الشريط وش الحل لا يكون حذفت شي غير المطلوب
باختصار ساعدوني