الله يرضى علي من يحل هالمشكله (( بيئة المستخدم ))

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

سبب المشكله والله اعلم سببه انك قمتي بتحميل برنامج والبرنامج يتطلب فتح مستخدم جديد على جهازك لان سبق ان مريت بنفس هذه المشكلة
اولا تأكدي عدم وجود فيروسات افحصي الجهاز ببرنامج الحماية لديك اعملي تقرير لجهازك في برنامج الهاي جاك احذفي المتصفح

اما المفضله والمستندات اطمئني لم تحذف تجدينها في السي اعملي بحث عن اسم المستخدم سابقا في البحث وتظهر لك إن شاء الله

اطلعي على هذا الرابط من ميكروسفت لا اسباب مشكلتك

http://support.microsoft.com/kb/941339/ar

يعطيك الف الف عافيه
بالنسبه للفيروسات عملت سكان ببرنامج الحمايه وحصلت كم فيروس قمت بحذفه
بالنسبه للملفات دخلت على السي زي ماقلتي حصلت المستندات فقط اما الملفات الي كانت موجوده على سطح المكتب يقولي رفض الوصول
سطح المكتب والمفضله يرفض الوصول

بليز بنات ساعدوني