الي يدخلون من الجوال ماسنجر .... تكفون

السلام عليكم
تكفووون أنا وديت جوالي عند محل الجوالات عشان يدخلون لي برنامج جوال ماسنجر ولكن المشكلة إذا جيت ادخل ايميلي وكلمة المرور واضغط على التالي يطلع لي لايكمن فتح ويندزلوجود الهاتف على وضع ايش معنى هذا الكلام
وسؤالي ماهي الخطوات الي اسويها عشان ينفتح لي ايميلي تكفوووون ثم تكفوووون .... وهل لازم اضيف الخدمة من خلال الاتصال على 902وافعل خدمة جوال ماسنجر وهل لازم اشترك في باقة طبعا أنا جوالي فاتورة فهموني تكفووون
:(:(:(:icon33::icon33::icon33::icon33: