مقابلات العمل لذوى الاحتياجات الخاصة
* إتيكيت مقابلات العمل لذوى الاحتياجات الخاصة:
- بلا شك أن الشخص المعاق (أو ذوى الاحتياجات الخاصة بشكل عام) يتعايش مع البيئة المحيطة به ويمارس حياته بشكل طبيعى من طعام وشراب لا يقف الأمر عند هذا الحد وإنما يعمل أيضآ.
وعندما يتقدم الشخص المعاق للالتحاق بوظيفة تلائم مهاراته، يضع صاحب العمل تحت الاختبار عند إجراء المقابلة معه، فهناك أصول وقواعد ينبغى اتباعها ألا وهى إتيكيت مقابلات العمل لذوى الاحنياجات الخاصة.
* قواعد مقابلات العمل الشخصية لذوى الإعاقة الجسدية:
- جعل أدوات الحركة في متناول أيديهم أو بالقرب منهم: العكاز – العصا – الكرسي المتحرك.
- قد يحتاج ااشخص المعاق والذى يستخدم الكرسى المتحرك إلي الانتقال إلي كرسي مكتب عادى لطول مدة المقابلة.
- عندما تتحدث إلي شخص علي كرسي متحرك أو علي عكاز حتى لو كان ذلك لعدة دقائق، عليك بالجلوس أمامه حتى يكون مستوى عينيك عند مستوى عينيه وتسهل من إجراء الحديث.
* قواعد مقابلات العمل الشخصية لذوى الإعاقة البصرية:
- عندما تحيى شخص لا يستطيع الرؤية لابد من تعريف نفسك أولآ وتعريف أى شخص آخر موجود بالمكان أو يدخل المكان.
- إذا لم يمد يده بالمصافحة، عليك بتوجيه التحية شفهيآ: "مرحبآ بك في الشركة ... ".
- عندما تعرض عليه الجلوس علي مقعد، عليك بوضع يدك علي ظهر الكرسي أو ذراعه ولا مانع من بعض الإرشادات الشفهية التى تساعد كثيرآ أيضآ.
- عليك بإخبار الشخص عندما تترك المكان أو تنتهى المحادثة.
- ينبغى أن تكون الأدوات المساعدة لهم علي الحركة في متناول أيديهم أو بالقرب منهم مثل: العصا – العكاز – الكرسي المتحرك.
* مقابلات العمل الشخصية للشخص الذى لا يستطيع الكلام (الأبكم):
- اعطه انتباهآ كاملآ مع اهتمام عند التحدث معه.
- إسأل أسئلة قصيرة تحتاج إلي إجابات قصيرة أو التى تحتاج إلي الإيماءات بالرأس.
- لا تحاول التظاهر بأنك فهمت شئ إن لم يكن ذلك بالفعل، حاول أن تعيد صياغة ما تود التحدث عنه، أو سؤال الشخص أن يعبر ما لم تستطع فهمه.
- لا تحاول رفع صوتك – فمعظم الأشخاص الذين لا يستطيعون الكلام بوسعهم أن يسمعوا أصوات من حولهم ويفهمونها.
* مقابلات العمل الشخصية للصم:
- إذا أردت لفت نظر الشخص الأصم أو من لديه ضعف في السمع، عليك بتوجيهه للحديث بلمس كتفه.
- إذا كان الأصم بوسعه قراءة الشفاه عليك بالنظر إليه مباشرة، مع التحدث بالمعدل الطبيعى للصوت وبوضوح لا تحاول المبالغة أو رفع نبرة الصوت، عليك بالكلام المعبر الذي يعتمد فيه الشخص علي تعبيرات الوجه أو الإيماءات أو الاتصال العينى (ملاحظة: بعد أبحاث ودراسات ثبت أن الشخص الأصم يستطيع قراءة أربعة كلمات من كل عشرة علي الشفاه).
- عليك في الجلوس في مكان واضح به إضاءة كافية، مع عدم شغل الفم بالسيجارة أو بالأيدى أو بالطعام.
- لا تحاول الصراخ أو استخدام نبرة صوت مرتفعة، إلا إذا طلب منك ذلك. وكتابة بعض الملاحظات المختصرة قد تساعد كثيرآ.
- إذا كان هناك مترجم الإشارة، ينبغى جلوسه بجانب الشخص الذى يجرى المقابلة أمام الشخص المعاق.
- لابد من أن تكون الترجمة صريحة وواضحة.
- الترجمة بلغة الشخص المتلقى لها مع الوضع في الاعتبار الاختلافات التى توجد في إشارات الترجمة.
إتيكيت الرحلات والمؤتمرات لذوي
الاحتياجات الخاصة
* إتيكيت الرحلات لذوى الاحتياجات الخاصة:
- أي شخص أو شركة على نحو أعم تتعامل مع المواطنين لا مفر من أنها تجد عميلها من الشخص المعاق والذى يتطلب اتباع قواعد الإتيكيت معه ونخص بالذكر هنا إتيكيت الرحلات والمؤتمرات لذوى الاحتياجات الخاصة.. وطالما هناك تعامل فلابد وأن يكون هناك سؤال والرد عليه بإجابة.
والسؤال هو كيف تتعامل أو تقدم خدمتك للمعاق بوصفه عميل مثل أي عميل تربطك به علاقات عمل؟ والإجابة هي قواعد الإتيكيت التالية.
* إتيكيت الرحلات والمؤتمرات لذوي الاحتياجات الخاصة:
- عند الإعداد لحدث ما، عليك ضمان سهولة التحرك بهذا المكان قبل الاختيار وكن حذراً لوجود العوائق المعمارية مع التنبيه على ذلك. كما تتم الإشارة إلى أماكن الانتظار، وبمجرد تحديد المكان عليك بالتأكد من وجود العلامات الإرشادية وسهولة المرور عبر أماكن الدخول والخروج والممرات.
- إذا كان هناك شخص ضعيف البصر أو فاقد له في جماعة، لابد من الإشارة إلى درجات السلم أو أية عوائق توجد أمامه بطريقة بسيطة مثل: "توجد ستة درجات سلم إلى اليمين على بعد خطوتين".
- لا تحاول استبعاد الشخص المعاق من المشاركة في أي حدث رسمي أو حتى اجتماعي أو للترفيه بسبب عجزه أو إعاقته، فالشخص الأعمى أو الأصم أو الذي يستخدم الكرسي المتحرك له اهتمامات مثل الشخص العادي كما يستطيع أن يقدم ويساهم مثل أي زائر آخر.
- عندما تدعو الشخص المعاق لأي شئ حفل أو دعوة لعمل عليك بالسؤال عن سبل المساعدة التي يرغب فيها, فليس كل الأشخاص التي لها مشكلة تتعلق بالحركة يحتاجون إلى عكاز أو كرسي متحرك وليس كل من يعاني من إعاقة سمعية يستطيع قراءة الشفاه أو يستخدم لغة الإشارة.. وأخيراً ليس كل فاقد لبصره يلجأ إلى طريقة بريل.
- إذا كان الشخص يلجاً إلى مرشد من الحيوانات باستمرار معه في التحركات، لابد من إخباره بالمكان الذي سيتركه فيه بحيث لا يعرض أي شئ للتلف لأن الشخص المعاق يكون شديد الحساسية له.
- هناك وسائل أخرى للمساعدة بخلاف العكاز أو سهولة التنقل والتحرك في المكان وخاصة إذا كان مؤتمر من وجود أفلام تفصيلية أو توزيع نسخ من طريقة بريل أو شرائط كاسيت.
- وإذا كانت هناك مناسبة رسمية, ويوجد عرض لشئ ويوجد أشخاص فاقدين لبصرهم فلابد من شرح كل شئ يدور أمامهم مع ذكر ألوان الأشياء وأشكالها لأن كثيراً منهم لديهم القدرة على التخيل أو فقدوا بصرهم في مرحلة سنية متأخرة بسبب الإصابة بمرض ما أو التعرض لحادثة.
- إذا كانت هناك محاضرة لابد من طبع كافة المعلومات أو الكلمات للأشخاص الفاقدين لسمعهم بخط كبير لتمكنهم من المتابعة في حالة عدم وجود مترجم للإشارة.
الاحتياجات الخاصة
* إتيكيت الرحلات لذوى الاحتياجات الخاصة:
- أي شخص أو شركة على نحو أعم تتعامل مع المواطنين لا مفر من أنها تجد عميلها من الشخص المعاق والذى يتطلب اتباع قواعد الإتيكيت معه ونخص بالذكر هنا إتيكيت الرحلات والمؤتمرات لذوى الاحتياجات الخاصة.. وطالما هناك تعامل فلابد وأن يكون هناك سؤال والرد عليه بإجابة.
والسؤال هو كيف تتعامل أو تقدم خدمتك للمعاق بوصفه عميل مثل أي عميل تربطك به علاقات عمل؟ والإجابة هي قواعد الإتيكيت التالية.
* إتيكيت الرحلات والمؤتمرات لذوي الاحتياجات الخاصة:
- عند الإعداد لحدث ما، عليك ضمان سهولة التحرك بهذا المكان قبل الاختيار وكن حذراً لوجود العوائق المعمارية مع التنبيه على ذلك. كما تتم الإشارة إلى أماكن الانتظار، وبمجرد تحديد المكان عليك بالتأكد من وجود العلامات الإرشادية وسهولة المرور عبر أماكن الدخول والخروج والممرات.
- إذا كان هناك شخص ضعيف البصر أو فاقد له في جماعة، لابد من الإشارة إلى درجات السلم أو أية عوائق توجد أمامه بطريقة بسيطة مثل: "توجد ستة درجات سلم إلى اليمين على بعد خطوتين".
- لا تحاول استبعاد الشخص المعاق من المشاركة في أي حدث رسمي أو حتى اجتماعي أو للترفيه بسبب عجزه أو إعاقته، فالشخص الأعمى أو الأصم أو الذي يستخدم الكرسي المتحرك له اهتمامات مثل الشخص العادي كما يستطيع أن يقدم ويساهم مثل أي زائر آخر.
- عندما تدعو الشخص المعاق لأي شئ حفل أو دعوة لعمل عليك بالسؤال عن سبل المساعدة التي يرغب فيها, فليس كل الأشخاص التي لها مشكلة تتعلق بالحركة يحتاجون إلى عكاز أو كرسي متحرك وليس كل من يعاني من إعاقة سمعية يستطيع قراءة الشفاه أو يستخدم لغة الإشارة.. وأخيراً ليس كل فاقد لبصره يلجأ إلى طريقة بريل.
- إذا كان الشخص يلجاً إلى مرشد من الحيوانات باستمرار معه في التحركات، لابد من إخباره بالمكان الذي سيتركه فيه بحيث لا يعرض أي شئ للتلف لأن الشخص المعاق يكون شديد الحساسية له.
- هناك وسائل أخرى للمساعدة بخلاف العكاز أو سهولة التنقل والتحرك في المكان وخاصة إذا كان مؤتمر من وجود أفلام تفصيلية أو توزيع نسخ من طريقة بريل أو شرائط كاسيت.
- وإذا كانت هناك مناسبة رسمية, ويوجد عرض لشئ ويوجد أشخاص فاقدين لبصرهم فلابد من شرح كل شئ يدور أمامهم مع ذكر ألوان الأشياء وأشكالها لأن كثيراً منهم لديهم القدرة على التخيل أو فقدوا بصرهم في مرحلة سنية متأخرة بسبب الإصابة بمرض ما أو التعرض لحادثة.
- إذا كانت هناك محاضرة لابد من طبع كافة المعلومات أو الكلمات للأشخاص الفاقدين لسمعهم بخط كبير لتمكنهم من المتابعة في حالة عدم وجود مترجم للإشارة.
مترجم الإشارة
المترجم يوصف دائماً بأنه مايسترو الحدث فهو الذي يدير دفة الأمور، فالترجمة تتحكم في بعض الأحيان كلية في نجاح المناسبة الحدث أو المؤتمر، والمترجم هو الذي يتحمل علي عاتقه كل كبيرة أو صغيرة ولذلك يتعرض دائماً لضغط نفسي وعصبى لأن الرسالة التى ينقلها لابد وأن تكون دقيقة وفي نفس الوقت مفهومة.
ونخص بالحديث هنا مترجم الإشارات لذوى الاحتياجات الخاصة الفاقدين لحاسة السمع والكلام، وهذه هى مواصفات " المترجم البرفكت " كما يقولون:
- أولها علي الإطلاق كما ذكرنا من قبل أن تكون دقيقة ومفهومة.
- أن تكون لديه فكرة عن الموضوع الذي يقوم بالترجمة له حتى يكون مستعداً وتساهم في التركيز أثناء الأداء أى أنها تسهل من مهمته وتمنع بما يسمى " بالترجمة الباردة " التى تنقصها الهمة والتفاعل مع الحدث. والوقت الخاص بالإعداد النفسي هاماً بـدرجة كبيرة لنقل المعنى أو المعلومة بطريقة صحيحة للمستمعين أو متلقين الترجمة (وإعداد النفس هنا لا يقتصر علي الحصول علي خلفية عن فكرة الموضوع أو المواضيع المختلفة التى سيتم مناقشتها، وإنما أيضاًً تمتد إلي تدريب علي الترجمة قبل الآداء لفترة ما: التدريب من 15 – 20 ساعة، إذا كنت ستترجم حفل يستغرق ساعتين إلي جانب الحصول علي اسم الحدث والموضوع الذي يتصل به لأنهما شيئان هامان للغاية للحصول علي آداء ذي جودة عالية).
- الاتصال بالشخص المسئول عن الترتيبات للتأكد من التالى:
1- مراجعة الأسماء التى سيتم الترجمة لها.
2- ملخص للمواضيع التى سيلقيها كل متحدث.
3- مراجعة الترتيبات الخاصة بالأماكن التى سيقف فيها المترجم لكى يوجه حديثه بطريقة مرئية بوضوح أمام الجميع.
4- التأكد من أسماء المتحدثين.
5- قائمة مرجعية ببعض الأسماء التى من المحتمل أن يشار إليها وذلك حسب نوع الموضوع الذي سيتم مناقشته مثل (قائمة بأسماء الحفلات الحاصلة علي جوائز).
- إذا كانت الترجمة ستتم بلغة غير لغة المترجم (اللغة العربية) ينبغى وأن تقدم نسخة كتابية من المواضيع التى سيتم مناقشتها مترجمة باللغة العربية قبل الحدث بمدة كافية أو إرسال إشعار للمترجم قبل الحدث بمدة لا تقل عن الثلاثة أسابيع لتهيئة المترجم أن يقوم بالآداء إذا كان يجيد اللغة التى سيتم استخدامها.
- مكان المترجم، ينبغى أن يكون مكانه علي مسرح مثلاً أو أى مكان مرتفع عن الحاضرين لكى يتمكن الجميع من رؤيته (علي الجانب). أو الوقوف خلف منصة المسرح والتى ينبغى ألا تعلو عن مستوى صدره، وترتفع عن مستوى رؤوس الحاضرين بحيث يكون الميكروفون أمام المترجم والذي يتصل به في بعض الأحيان أجهزة توضع علي الأذنين للحاضرين.
- الإضاءة، دائماً ما تكون الأضواء مسلطة علي المتحدث، والمترجم في هذه الحالة يحتاج إلي تركيز بعضاًً من الضوء الخافت عليه وخاصة إذا كان هذا الحدث بداخل قاعة أو في مكان مظلم نوعاًً ما. ومن ألوان الإضاءة الأكثر فاعلية: الأزرق، البنفسجى الفاتح أو أى لون آخر مع استبعاد اللون الأبيض كلية.
- توفير الأمان للمترجم، بأن يكون المكان الذي يقف فيه آمناً لا يتعرض لأى ضرر من خلاله مثا ارتطامه بشئ أو وقوعه أو حمايته من أية مخاطر خارجية يمكن أن يتعرض لها إذا كان هذا المؤتمر له طابع سياسي.
المترجم يوصف دائماً بأنه مايسترو الحدث فهو الذي يدير دفة الأمور، فالترجمة تتحكم في بعض الأحيان كلية في نجاح المناسبة الحدث أو المؤتمر، والمترجم هو الذي يتحمل علي عاتقه كل كبيرة أو صغيرة ولذلك يتعرض دائماً لضغط نفسي وعصبى لأن الرسالة التى ينقلها لابد وأن تكون دقيقة وفي نفس الوقت مفهومة.
ونخص بالحديث هنا مترجم الإشارات لذوى الاحتياجات الخاصة الفاقدين لحاسة السمع والكلام، وهذه هى مواصفات " المترجم البرفكت " كما يقولون:
- أولها علي الإطلاق كما ذكرنا من قبل أن تكون دقيقة ومفهومة.
- أن تكون لديه فكرة عن الموضوع الذي يقوم بالترجمة له حتى يكون مستعداً وتساهم في التركيز أثناء الأداء أى أنها تسهل من مهمته وتمنع بما يسمى " بالترجمة الباردة " التى تنقصها الهمة والتفاعل مع الحدث. والوقت الخاص بالإعداد النفسي هاماً بـدرجة كبيرة لنقل المعنى أو المعلومة بطريقة صحيحة للمستمعين أو متلقين الترجمة (وإعداد النفس هنا لا يقتصر علي الحصول علي خلفية عن فكرة الموضوع أو المواضيع المختلفة التى سيتم مناقشتها، وإنما أيضاًً تمتد إلي تدريب علي الترجمة قبل الآداء لفترة ما: التدريب من 15 – 20 ساعة، إذا كنت ستترجم حفل يستغرق ساعتين إلي جانب الحصول علي اسم الحدث والموضوع الذي يتصل به لأنهما شيئان هامان للغاية للحصول علي آداء ذي جودة عالية).
- الاتصال بالشخص المسئول عن الترتيبات للتأكد من التالى:
1- مراجعة الأسماء التى سيتم الترجمة لها.
2- ملخص للمواضيع التى سيلقيها كل متحدث.
3- مراجعة الترتيبات الخاصة بالأماكن التى سيقف فيها المترجم لكى يوجه حديثه بطريقة مرئية بوضوح أمام الجميع.
4- التأكد من أسماء المتحدثين.
5- قائمة مرجعية ببعض الأسماء التى من المحتمل أن يشار إليها وذلك حسب نوع الموضوع الذي سيتم مناقشته مثل (قائمة بأسماء الحفلات الحاصلة علي جوائز).
- إذا كانت الترجمة ستتم بلغة غير لغة المترجم (اللغة العربية) ينبغى وأن تقدم نسخة كتابية من المواضيع التى سيتم مناقشتها مترجمة باللغة العربية قبل الحدث بمدة كافية أو إرسال إشعار للمترجم قبل الحدث بمدة لا تقل عن الثلاثة أسابيع لتهيئة المترجم أن يقوم بالآداء إذا كان يجيد اللغة التى سيتم استخدامها.
- مكان المترجم، ينبغى أن يكون مكانه علي مسرح مثلاً أو أى مكان مرتفع عن الحاضرين لكى يتمكن الجميع من رؤيته (علي الجانب). أو الوقوف خلف منصة المسرح والتى ينبغى ألا تعلو عن مستوى صدره، وترتفع عن مستوى رؤوس الحاضرين بحيث يكون الميكروفون أمام المترجم والذي يتصل به في بعض الأحيان أجهزة توضع علي الأذنين للحاضرين.
- الإضاءة، دائماً ما تكون الأضواء مسلطة علي المتحدث، والمترجم في هذه الحالة يحتاج إلي تركيز بعضاًً من الضوء الخافت عليه وخاصة إذا كان هذا الحدث بداخل قاعة أو في مكان مظلم نوعاًً ما. ومن ألوان الإضاءة الأكثر فاعلية: الأزرق، البنفسجى الفاتح أو أى لون آخر مع استبعاد اللون الأبيض كلية.
- توفير الأمان للمترجم، بأن يكون المكان الذي يقف فيه آمناً لا يتعرض لأى ضرر من خلاله مثا ارتطامه بشئ أو وقوعه أو حمايته من أية مخاطر خارجية يمكن أن يتعرض لها إذا كان هذا المؤتمر له طابع سياسي.
إتيـ - كيت
وهذا هو ملخص بسيط يمكنك طباعة والإستفادة منه ..
آداب المائدة:
هل أنت مدعو اليوم لتناول الغذاء أو العشاء عند صديق ما أو في مطعم أنيق؟ يا ترى ما هى القواعد التى يجب عليك اتباعها على المائدة. هذه بعض الإرشادات التى يمكن أن تتدرب عليها في المنزل حتى لا تتعرض للمتاعب أو الحرج.
الهدايا:
عندما تذهب لتناول وجبة العشاء أو الغذاء في منزل شخص ما أو في مطعم أنيق عليك بشراء هدية لا يشترط أن تكون غالية الثمن، وإنما هى رمز للتعبير عن التقدير فيكفى أن تكون هذه الهدية بسيطة كوسيلة للامتنان والشكر.
الملابس:
عندما تتلقى الدعوة عليك بالسؤال ما إذا كانت الدعوة لعشاء رسمى أم غير رسمى، حتى تعرف نوع الملابس التى ترتديها. أما إذا كانت حفلة شواء ليس هناك ضرورة للسؤال، أى يجب عليك معرفة نوع المناسبة، والغرض منها، ووقتها.
منديل المائدة:
عليك بوضعه على أرجلك بمجرد الجلوس لكى يحميك من فتات الطعام.
وضع الجلوس:
عليك بالاسترخاء والاستمتاع بوقتك مع الآخرين. لا تتأرجح بالكرسى، أو أن تضع كوعك على المائدة، وعند تناول الطعام لابد وأن تجعله بجانب الجسم.
بدء الأكل:
عليك بالإنتظار حتى تبدأ المضيفة أو المضيف في تناول الطعام أى بمجرد أن تلتقط الشوكة والسكين يمكنك حينئذ بالبدء.
الضوضاء:
عليك بغلق البيجر أو التليفون المحمول حتى تمام الانتهاء من الطعام. لا تتحدث والطعام في فمك، لا تصدر أصواتا عند تناول الحساء أو أن تنفخ في الطعام الساخن لكى تبرده. وعليك بالاستئذان بعيدا عن مائدة الطعام إذا أردت.
المغادرة:
عليك بالانتظار قليلا بعد الإنتهاء من تناول الطعام، وألا تغادر مباشرة ويمكنك أن تتجاذب أطراف الحديث.
الشكر:
في اليوم التالى عليك بتقديم الشكر تليفونيا على هذه الدعوة
وهذا هو ملخص بسيط يمكنك طباعة والإستفادة منه ..
آداب المائدة:
هل أنت مدعو اليوم لتناول الغذاء أو العشاء عند صديق ما أو في مطعم أنيق؟ يا ترى ما هى القواعد التى يجب عليك اتباعها على المائدة. هذه بعض الإرشادات التى يمكن أن تتدرب عليها في المنزل حتى لا تتعرض للمتاعب أو الحرج.
الهدايا:
عندما تذهب لتناول وجبة العشاء أو الغذاء في منزل شخص ما أو في مطعم أنيق عليك بشراء هدية لا يشترط أن تكون غالية الثمن، وإنما هى رمز للتعبير عن التقدير فيكفى أن تكون هذه الهدية بسيطة كوسيلة للامتنان والشكر.
الملابس:
عندما تتلقى الدعوة عليك بالسؤال ما إذا كانت الدعوة لعشاء رسمى أم غير رسمى، حتى تعرف نوع الملابس التى ترتديها. أما إذا كانت حفلة شواء ليس هناك ضرورة للسؤال، أى يجب عليك معرفة نوع المناسبة، والغرض منها، ووقتها.
منديل المائدة:
عليك بوضعه على أرجلك بمجرد الجلوس لكى يحميك من فتات الطعام.
وضع الجلوس:
عليك بالاسترخاء والاستمتاع بوقتك مع الآخرين. لا تتأرجح بالكرسى، أو أن تضع كوعك على المائدة، وعند تناول الطعام لابد وأن تجعله بجانب الجسم.
بدء الأكل:
عليك بالإنتظار حتى تبدأ المضيفة أو المضيف في تناول الطعام أى بمجرد أن تلتقط الشوكة والسكين يمكنك حينئذ بالبدء.
الضوضاء:
عليك بغلق البيجر أو التليفون المحمول حتى تمام الانتهاء من الطعام. لا تتحدث والطعام في فمك، لا تصدر أصواتا عند تناول الحساء أو أن تنفخ في الطعام الساخن لكى تبرده. وعليك بالاستئذان بعيدا عن مائدة الطعام إذا أردت.
المغادرة:
عليك بالانتظار قليلا بعد الإنتهاء من تناول الطعام، وألا تغادر مباشرة ويمكنك أن تتجاذب أطراف الحديث.
الشكر:
في اليوم التالى عليك بتقديم الشكر تليفونيا على هذه الدعوة
الصفحة الأخيرة
إن قواعد الإتيكيت لا تنصب علي فئة معينة من الطبقات والأفراد وإنما تشمل الجميع ، لأنه فن الذوق والتعامل مع أي شخص ولكل شخص ، ولا ينبغي أن تنسها الأشخاص المعاقين ولا أقصد هنا تخصيصهم بصفة تلازمهم ألا وهى الإعاقة ، وإنما أريد أن أوجه انتباه الأفراد الحقيقيين الذي يعانون من الإعاقة في تصرفاتهم مع الآخرين فهم لا يعرفون مواجهة المواقف بوسائل ملائمة .
وقد يعيب البعض علي نفسه بأنه لا يجيد التصرف مع بعض الأشخاص الذي يحتاجون من الإنسان العادى ممارسة بعض المهارات تجاههم ، فهذا اختبار صعب وهل يا ترى ستنجح في التعامل مع هؤلاء الأشخاص ذوى المهارات الخارقة لأن هذا الاسم هو الذى ينبغى أن يحل محل كلمة إعاقة .
" عندما أقابل شخص فاقد لبصره ، أجد نفسي دائما ً أتحدث بصوت مرتفع ، وأشعر بعدم الارتياح وأن هذا مبالغ فيه وربما يؤذي مشاعره " ؟!!.
* ينبغي أن تضع في اعتبارك أن الشخص الذي فقد بصره هو شخص طبيعي مثلك ، كما أن الحواس الأخرى التى توجد لديهم تعمل بكفاءة وربما أفضل من الشخص العادى لتعويض فقد البصر لذلك :-
* عندما تتحدث تحدث بصوت طبيعي .
* لا تتجنب استخدام كلمة " يري -الرؤية " في حديثك معهم لأن الشخص الفاقد لبصره يستخدم هذه الكلمة أيضا ً مثل أي شخص آخر .
* عندما تكون في مكان معه ، فمن اللطيف أن تشرح أو تصف له شكل المكان ، مع تعريف الأشخاص الموجودين ليشعر بائتلاف معهم ومع المكان .
* من الذوق والأدب أن تسأله عما إذا كان يحتاج لمساعدة عند عبور الشارع . اجعله هو من يمسك بذراعك أنت .
* عندما تسير معه نبهه إلي أية عقبات توجد أمامه من درج السلم أو توجهه إلي المسارات السليمة .
* إذا كان يعتمد علي كلب لإرشادة فلا تحاول مضايقة الكلب ودعه يركز كل انتباهه مع صاحبه .
:26: