جالااااااكسي ومشكلة التحميل

بناات الله يسعدكم عندي استفساار جوال اختي جالاكسي 2 تقول كل ماجاات تحمل برنامج يجيه كلمة عدم تعذر التحميل لوجود خطا (500) يعني ايش انا نصحته انه تسوي له فرمته بس هي ماتبي عشان ما تفقد كل اللي فييه وبتوفييق للجميع :26::7_5_131::26::7_5_131::26::7_5_131::26::7_5_131::26::7_5_131: