بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لاحظت كثرة الأسئلة المتعلقة بمشاكل وصول الشحنات
وكثير منها يكون المشتري لم يكتب العنوان بشكل صحيح
خصوصاً الشحنات التي تكون مباشرة للسعودية
أما الشحن لصناديق في أمريكا أو بريطانيا وضعه أسهل
لأن العنوان يقدم لك بشكل واضح من شركات الشحن
=============================
بالنسبة للشحنات المرسلة إلى السعودية
هذا توضيح مفصل عنها:
أنواع الشحن
بريد عادي
وهو أضعف أنواع البريد ولا ينصح به
يصل على صندوق البريد أو عنوان واصل
غالباً يكون هذا الشحن مجاني أو بسعر قليل
ومن الصعب أن تتأكد إن كان الشحن عادي أم غيره
لأن البائعين خصوصاً في eBay
يضعون وصف الشحن الخاص بشركات الشحن في بلدانهم
مثل البريد الامريكي تجد أنواع كثيرة من الشحن
وهذا النوع قد يتأخر أحياناً إلى شهر أو أكثر
وقد يصل قبل ذلك في حالات نادرة
=============================
النوع الثاني
البريد المسجل Registered Mail
وهو نوع جيد بسبب وجود رقم تتبع مع انخفاض السعر
ولكنه بطيء نوعاً ما في الوصول
ومشابه لمدة البريد العادي
ويصل كذلك على صندوق البريد أو عنوان واصل
============================
النوع الثالث
البريد الممتاز Express
وله اختصار EMS
Express Mail Service
وهو بريد سريع يفترض أن يصل خلال 10 أيام تقريباً
وأحياناً أسرع
يعتمد على قرب البلد وكثرة الرحلات الجوية
وكذلك على سرعة البائع في شحن السلعة
هذا النوع يصل بواسطة البريد السعودي
ويصل إلى موقعك مباشرة سواءً بيت أو عمل
============================
النوع الرابع
البريد السريع بواسطة شركات الشحن
وهو قريب من سرعة البريد الممتاز
ولكن يفضله البعض لاعتقادهم بأن الشركات أكثر حرفية
ومن أشهر هذه الشركات
Fedex , DHL , UPS , Aramex .. وغيرها
وأسعار الشحن في هذه الشركات يؤثر عليها وزن وحجم السلعة
============================
والآن النقطة المهمة وهي كيف تكتب عنوانك؟
بالنسبة للنوعين الأول والثاني
يجب أن يحتوى العنوان على التالي:
1- الاسم ( اسم صاحب الصندوق )
أو شخص مضاف للصندوق
حيث أن نظام البريد الآن يحتوى على نوع شخصي
وهو يسلم لصاحب الصندوق فقط أو يتم إعادتها
ونوع عائلي بحيث يمكن إضافة عدد من الأسماء عليه
2- رقم صندوق البريد
3- المدينة
4- الرمز البريدي
5- البلد
دائماً نجد خانة تطلب الولاية أو المنطقة
هذه غير مهمة للبريد السعودي
ولكن بما أنها غالباً تكون إلزامية
أكتب فيها أي شيء لا يهم
مثلاً كرر اسم المدينة
أو أكتب SA وهو الأسهل
مثال بالإنجليزي لطريقة كتابة العنوان:
Name: Mohammad Ali
Street Address: P.O.Box 127845
City: Riyadh
State: SA
ZIP Code: 11666
Country: Saudi Arabia
في حالة عدم وجود رمز بريدي
فقط اكتب خمسة أصفار في خانة الرمز البريدي 00000
===============================
خدمة واصل الجديدة
طريقتها معقدة نوعاً ما لكثرة التفاصيل
وسبق أن شحنت لبعض الإخوة طلبيات على عنوان واصل
وسأضع لكم مثال على طريقة كتابته بالإنجليزي
علماً بأنه يحتوي على التالي:
- اسم الشخص
- الحي
- الشارع
- رقم المبنى
- رقم الوحدة
- رمز بريدي
- رقم إضافي
إضافة إلى المدينة والبلد
المثال:
Name: Mohammad Ali
Street Address 1: Olaia district, Ibrahim Ali St.
Street Address 2: Bulding 4458, Unit 2
City: Riyadh
State: Riyadh 8482 - 24372
ZIP Code: 24372
Country: Saudi Arabia
العنوان بالعربي للتوضيح
الحي: العليا
الشارع: إبراهيم علي
رقم المبنى: 4458
رقم الوحدة: 2
الرمز البريدي: 24372
الرقم الإضافي: 8482
في خانة الولاية كتبت المدينة والرقم الإضافي والرمز
حتى تكون واضحة لموظفي البريد السعودي
والطريقة فيها مرونة المهم أن تكون شاملة جميع البيانات
============================
لاحظت من بعض الاستفسارات
أن الشحنات لم تصل ( ضاعت )
وكان السبب عدم كتابة صندوق البريد
وهذه المشكلة تحصل غالباً مع المواقع البريطانية
مثلاً موقع ASOS من أشهر مواقع الملابس البريطانية
يشحن بالبريد العادي
ولكنه بنفس الوقت لا يقبل إضافة صندوق البريد
لأنهم في بريطانيا الصندوق هو الموجود في الشارع عند البيت
وهم لا يقبلون الشحن لمثل هذا النوع من الصناديق
ولو قبلت بشرطهم ولم تكتب الصندوق فلن تصلك البضاعة
ما هو الحل هنا؟
الحل أن تكتب الصندوق بهذه الطريقة
Box 11111
أي بدون P.O.Box
وسيقبل الموقع العنوان دون مشكلة إن شاء الله
وقد جربتها بنفسي
مع أني دائماً لا أنصح بخيار الشحن العادي
خصوصاً للسلع المكلفة والتي تتجاوز 100 ريال
============================
والآن الطريقة الخاصة بعنوان البريد الممتاز
وكذلك شركات الشحن العالمية
وهي أسهل بكثير
المطلوب لتصلك الشحنة هذه الخانات فقط:
1- الاسم
2 - المدينة
3 - البلد
4- الجوال
والسبب أننا لا نملك تفاصيل وصف كافية
إلا في حالة كان العنوان في مقر عملك
فهذا وصفه أسهل
بحيث تضع اسم جهة العمل
والطابق الذي تعمل به ورقم المكتب
هذا فقط لتسهل على الشركة إيصالها لك
ولكن على كل حال في الغالب سيتصلون عليك
والمهم هو رقم الجوال حتى يأخذون عنوانك
لأنك مهما كتبت من تفاصيل غالباً سيحتاجون لتوضيح أكثر منك
وأنصح بأن يكون الهاتف مكتوب في خانة العنوان
وليس في خانة الهاتف
لأنه حسب تجربتي
بعض البائعين لا يهتم لرقم الهاتف ولا يكتبه
ولو وصل البريد الممتاز أو السريع بدونه فلن يصلون إليك
ومهم أيضاً أن تحصل على رقم المتابعة للشحن
وهو ما يسمى بـ Tracking Number
ومعنى Tracking تــتـــبـــع
بحيث حتى لو كان هناك خطأ في البيانات
فأنت بمتابعة الشحنة والاتصال بالشركة تتلافى هذه المشكلة
وحتى لا يرفض البائع أو الموقع عنوان الشحن
من الأفضل إضافة بيانات أكثر
مثلاً اسم الحي اسم الشارع ... الخ
وهذا مثال
Name: Mohammad Ali
Street Address 1: Olaia district, Ibrahim Ali St.
Street Address 2: Phone: 054#######
City: Riyadh
State: SA
ZIP Code: 0000
Country: Saudi Arabia
============================
أخيراً .. ماذا لو لم تتأكد من نوعية الشحن؟
وهذه تحصل كثيراً من بعض المواقع والبائعين
أو بعض البائعين يعدك بشحن ممتاز ولكنه يرسله بالعادي أو المسجل
ولتجاوز هذه المشكلة الحل بسيط
فقط أضف إلى العنوان رقم الصندوق والرمز
في المثال السابق يكون هكذا:
Name: Mohammad Ali
Street Address 1: Olaia district, Ibrahim Ali St.
Street Address 2: P.O.Box 12345 , Phone: 054#######
City: Riyadh
State: SA
ZIP Code: 11555
Country: Saudi Arabia
وأنا أفضل هذه الطريقة دائماً
استخدمها في كل مرة حتى تضمن وصول الشحنة بإذن الله
وفي حالة رفض الموقع كلمة صندوق بريد اكتبها صندوق فقط
كما سبق شرحه
اتمنى أن يكون الموضوع مفيداً لكم جميعاً
=============================
هذه إضافات على هامش الموضوع:
رابط تتبع البريد المسجل والممتاز القادم إلى السعودية
http://www.sp.com.sa/Arabic/Eservice...kandTrace.aspx
غالباً لا تظهر المعلومات إلا بعد 10 أيام أو أكثر من تاريخ الشحن
وللأسف أن هذه الخدمة غير مفعلة بشكل كافي من البريد
فنادراً ما يتم تحديث البيانات بشكل سريع
وأحياناً تصل السلعة ولم يتم إضافة أي بيانات عنها
لذلك هي غير مجدية تماماً ولكنها تساعد أحياناً
والأفضل التواصل مع البريد مباشرة عبر الهاتف المجاني
920005700
----------------------------------------------------------
شحنات Fedex و UPS و البريد الأمريكي USPS
يمكن تتبعها مباشرة بواسطة قوقل
فقط اكتب رقم بوليصة الشحن في خانة البحث
وستجد أنه قدم لك رابط تتبع الشحنة
مثال رابط شحنة من UPS
================
آسفة إن كان في الموضوع إطالة مملة
ولكن أحببت التفصيل لتصل الفائدة كاملة إن شاء الله