د. ليلى الهلالي: دورنا تسهيل وضبط وتنظيم مناشط العمل النسائي

حوار - عذراء الحسيني:
الوحدة النسائية بأمانة منطقة الرياض جاء قرار إنشائها في الخامس من ربيع الأول من عام 1428يقع المبني في الجهة الجنوبية من مقر الأمانة.. أثناء تجوالي اضطررت للمرور بين مكاتب الموظفات التي تفصل بينها حواجز زجاجية، بطريقة دلت على طبيعة العمل الإداري الدقيق. وعلى مقربة مني أبصرت رئيسة فرع بلدية (العريجاء) وعددا من موظفاتها منهمكات في برامج تدريبية حول طريقة استخراج الرخص واستقبال المراجعات والشكاوى... الخ . كانت حركة الموظفات داخل المبنى تشعرني بحماس منظم في السكرتارية، ووحدة الحاسب الآلي والمفتشات. ولفت نظري أسلوب مهني للتدخل المباشر حين تصرفت موظفات الوحدة مع مراجعتين من النساء تعطلت معاملتهما في قسم الرجال واستطعن إقناع المراجعتين بحلول مناسبة وخرجتا وهما مطمئنتان.
وفي نهاية الجولة كان لقاء موسع مع المشرفة على الوحدة الدكتورة ليلى بنت عبد العزيز الهلالي:

@ كيف نشأت الفكرة؟

- كانت البداية بدعم وتوجيه من سمو الأمين، ومتابعة سعادة الوكيل، بعد ذلك تم تأسيس و***** الوحدة النسائية في أمانة منطقة الرياض، التي انطلقت لتمارس دورها الذي طال انتظاره، في عملية التنمية الاجتماعية بأمل النجاح الذي يتمناه كل مخلص.

@ ماهي برامج وخطط عمل الوحدة؟

- أعددنا تصورات واقتراحات لدور ونشاط الأقسام النسائية بفروع البلديات، وبعد أن تم عرضها على سمو الأمين والوكيل حظيت بموافقتهما، إيمانا منهما بدور المرأة التي اقتحمت سوق العمل بقوة وأصبح وجودها فيه واقعا ملموسا وبحاجة إلى المتابعة والرعاية والدعم

@ مم تتكون البنية الإدارية لوحدة القسم النسائي للأمانة؟

- يقع التنظيم الإداري تحت الإشراف المباشر من أمين منطقة الرياض ووكيل الخدمات ويتكون من المشرفة على الوحدة والنائبة وشؤون الموظفات ومركز المعلومات وإدارة العلاقات والإعلام ومكتب الخدمات الإدارية والموارد البشرية وفروع البلديات، كما وضعت المرئيات على أساس قيام الوحدة بتجهيز أقسام نسائية في كل فروع البلديات وإعداد الكادر الوظيفي المؤهل للقيام بدوره
المطلوب، والمكون من الهيكل الإداري التالي رئيسة نائبة سكرتيرة علاقات وتوجيه مدخلات بيانات موظفات الاتصالات الإدارية وحدة الحاسب الآلي العمليات والمتابعة مفتشات رقابة ومتابعة على كل المنشآت النسائية ضمن حدود البلدية مراسلات موظفات أمن عاملات التخديم

ولقد حرصنا على تدريب الموظفات جيدا للتأهل بقيام دورهن المطلوب بفاعلية وتأثير يكون دعما للبلديات، لا عبئا عليها.

وبخصوص مهام الوحدة النسائية بأمانة منطقة الرياض أجابت الدكتورة ليلى:

- هناك أهداف عليا على ضوئها يجري تقديم الخدمات اللازمة للنساء لدى الإدارات ذات العلاقة والاختصاص بالأمانة: كضبط وتوجيه وتنظيم جميع مناشط العمل التي تدار بواسطة العنصر النسائي وتأمين البيانات والمعلومات اللازمة لهذه الخدمات لإدارة البلدية أولا بأول.

@ لكن يا دكتورة كيف يمكن متابعة بعض القضايا الشائكة والمعلقة بخصوص المراجعات المتراكمة، وكيف يمكنكن المتابعة الدقيقة واليومية لها؟ هل ثمة اختصاصات إدارية محددة ومنضبطة في هذا الصدد؟

- نعم هناك اختصاصات عديدة لنشاطنا اقترحناها للوحدة النسائية منها:

المشاركة في إعداد استراتيجية والميزانيات التقديرية للأمانة، وتنفيذها بعد اعتمادها في حدود اختصاص الوحدة النسائية، وإعداد تقارير دورية عنها لوكالة الخدمات، وكذلك التأكد من تأمين بيانات ومعلومات استصدار الرخص النسائية وتقديم الاستشارات الفنية الخاصة لهن، والإجابة على تساؤلاتهن عن طبيعة تراخيص المهن الخدمية والتجارية المسموح لهن بمزاولتها، ويشمل ذلك النظر في الطلبات المقدمة للتراخيص والتأكد من تطابقها مع طبيعة النشاط المخصوص واكتمال شروط اصدراها. بالإضافة إلى تنظيم زيارات كشفية دورية لمواقع العمل (المحال التجارية - المباني - الأراضي) وصلاحية اتخاذ الإجراءات اللازمة لضبط ومراقبة العمل ورصد المخالفات وإصدار الغرامات والتعهدات وغير ذلك.

@ على ضوء هذه المعطيات الهامة لوظيفة الوحدة النسائية بالأمانة هل هناك اقتراحات من طرف الأمانة حول طبيعة ومستقبل النشاط النسائي التابع لها؟

- أعددنا اقتراحات عن آليات تطوير العمل من أجل الارتقاء بمفهوم الخدمة البلدية الخاصة بالعنصر النسائي وتقديم التوصيات اللازمة بشأنها لصاحب الصلاحية، وتقييم آثارها المبكرة على جودة الخدمة البلدية الموجهة لهذه الشريحة الهامة من المجتمع. ومن ذلك: حفظ وتحديث قاعدة البيانات والمعلومات المرتبطة بالمهن والنشاطات التي تدار بواسطة العنصر النسائي، للوصول إليها عند أغراض الاستخدام الرسمي، وإعداد تقييم دوري شامل لأعمال الوحدة النسائية مع رصد جوانب الضعف والقصور في الخدمات، من أجل تجاوزها باستمرار، وصولا إلى خدمة متميزة نسعى لتحقيقها.

@ وماذا عن طبيعة مهام فروع البلديات الأخرى؟

- تتعدد مهامها وتتكامل مع الوحدة الرئيسية. حيث ترتبط مهامها بالإجراءات الروتينية لعمل الوحدة مثل استقبال المراجعات من النساء استقبال طلبات إصدار الرخص أو تجديدها وتنفيذ الإجراءات الخاصة بالرخص المهنية: (نقل ملكية - تغيير نشاط - إضافة نشاط - تغيير المسمى التجاري - توسعة المحل - استخراج بدل فاقد)
توجيه المراجعات لإكمال الإجراءات اللازمة التي تتعلق بإصدار مايلي:

رخصة تسوير أرض تقرير مساحي لغرض استخراج حجة استحكام

استخراج رخصة بناء تعديل أدوار العقار إضافة رقم الخطة أو رقم المخطط أو عرض الشارع في صك الملكية إعادة تقسيم أو تجزئة العقار الرفع المساحي للمباني القائمة قبل إزالتها أو هدمها شراء زوائد تنظيمية نزع الملكية... وغير ذلك، فرز وحدات سكنية مثل رخص ترميم مبنى رخص ديكور محل تجاري، الكشف على المحلات التجارية التي يعمل بها النساء،استقبال الشكاوى والملاحظات على الخدمات النسائية البلدية ومتابعتها استقبال شكاوى المواطنات فيما يتعلق بنطاق البلدية الفرعية تطوير مفهوم الخدمات البلدية لدى المرأة عن طريق الاتصالات والمطبوعات وغيرها من وسائل التثقيف المشاركة بالنشاطات التوعوية والمعارض على مستوى مدينة الرياض المشاركة بالنشاطات الثقافية والاجتماعية.

وحين استفسرت عن مرحلة الدورات الخاصة بتأهيل موظفات الأمانة (داخلي - خارجي) قدمت لي الموظفة (لمياء العتيبي) من بلدية النسيم، صورة عن طبيعة تلك الدورات قائلة: (الدورة تتناول العديد من المواضيع الخاصة بأنظمة الأمانة كما أنها موجهة لمنسوبات "المراقبة - الاتصالات الإدارية - علاقات عامة وإعلام - علاقات توجيهية" ومدة كل دورة شهر واحد. وتحتاج آليات الدورة إلى بروجكتر- البرنامج الوهمي للملفات، ويتم تقسيم المتدربات فترتين لمدة ساعة ونصف لكل مجموعة الأولى ل "مجموعة المراقبة - العلاقات والتوجيه" والثانية ل"الاتصالات الإدارية والعلاقات العامة والإعلام)

ثم تابعت ( تبدأ الدورة أولا بأسبوعين، بالتدريب على معرفة الاستعلام بشقيه

"استعلام عن صاحب الرخصة - وعن المكان" ويكون ذلك عبر عمل تدريبي على الحاسب الآلي، وتنفيذي على الاستمارة المرفقة... في الأسبوع الثالث يتم التدريب على طريقة إصدار الرخص الجديدة سواء أكان لصاحبتها سجل أم لا، وكيفية إضافة القيمة والرسوم على اللوحات والمهنة، وطباعة الفاتورة، وبعد تسديد الرخصة يتم رسم الكروكي ثم طباعة الرخصة. وفي الأسبوع الأخير يكون التعريف بطريقة كل من رسوم فارق أمتار اللوحة "تعديل المساحة - اللوحات الدعائية" وكذلك على طريقة تجديد الرخصة وكيفية وضع الغرامة عند التأخير بالإضافة إلى التعرف على طريقة نقل ملكية الترخيص من شخص إلى آخر - اللوحات الإعلانية، وكيفية إيقاف التراخيص وإصدار الغرامات - إن وجدت - على صاحبة الترخيص).

عبر هذه الصورة الكاملة التي قدمتها الموظفة (لمياء العتيبي) يمكننا التعرف أيضا على دورات التدريب الخارجي الذي يشتمل على 7دورات تأهيلية للموظفات مثل ( تنمية مهارات التعامل مع المرؤوسين - تنمية مهارات الاتصال الفعال - تحرير المراسلات الكتابية - سلوكيات الوظيفة - تنمية مهارات التعامل مع الرؤساء - تنمية مهارات التعامل مع المراجعين - تنمية مهارات الاتصال الإداري).... هذا ولقد أنجزت الوحدة النسائية وفروعها إنجازات خاصة منها:

(افتتاح فروع البلديات الأربع - تدريب الموظفات وتأهيلهن للقيام بدورهن على أكمل وجه - اعداد البرشورات الخاصة بالوحدة النسائية - القيام ببعض الدراسات التي تهتم بالأسرة والمرأة - الإعداد لحملات توعوية مختلفة - إجراء مسح ميداني للمنشآت النسائية بمنطقة الرياض وتحديد النظامي منها وغير النظامي - تحديد الأنشطة النسائية التي تمارس بشكل نظامي وغير نظامي والإعداد لدراسة كاملة لمراجعة هذا الواقع ووضع حلول له - رصد المخالفات والتجاوزات التي تمت ملاحظتها من قبل المراقبات أثناء زياراتهن الميدانية المفاجئة).

هكذا خرجت من مبنى الوحدة وفي نفسي إيمان عميق بما يمكن أن تنجزه المرأة حين تسند لها المهام الجادة، بعيدا عن نظرة المجتمع التقليدية بخصوص عملها ف(النساء شقائق الرجال).

الجدير ذكره أن عدد الكوادر النسائية التي بدأت عملها في المركز والبلديات الفرعية الأربع وهي بلديات الشمال - الشميسي - المعذر - العريجاء ب 106موظفات وستبدأ هذه الفروع أعمالها بعد استكمال التجهيزات الإدارية الفنية بالبلديات وسيكون ذلك قريباً بإذن الله وسيتبعها افتتاح فروع في البلديات الأخرى حتى تغطي جميع بلديات الرياض الفرعية.

جريدة الرياض