ساعدوني ولا تفشلوني (مشكلة في المسنجر)

السلام عليكم
عندي مشكلة في المسنجر الياهو أي لا أستطيع أن أقرأ محادثة الشخص الذي يتكلم معي.دائما صفحتي فارغة.علما بأني أستطيع أن اتكللم بالمكريفون.وعندي الوندو (xp)2000
لغيت تثبيته من الجهاز مرتين وانزلته مرة اخرى لكن المشكلة كما هي.
نزلت من يومين برنامج تنظيف الجهاز والفيلات معقولة يكون حذفت شي .
يا ريت تساعدوني
اختكم في الله
فاطمة