شـــــريط ابــدأ اختفى من الجهاز!!!!!!!!!!؟

مراحب كيف حالكم
صديقتي عندها مشكله بجهازها ونوعه توشيبا بنظام ويندوز فيستا وانا ماعندي اي خلفيه عن فيستا
المشكله تقول ان ابــــــــــدأ اختفت من على سطح المكتب وكان مكانها بالأسفل واذا حطت مؤشر الماوس تحت يختفي المؤشر؟؟؟؟؟؟
حاولت تضغط بالزر الايمن والمؤشر مختفي وماطلع لها شئ
مين صارت لها زي المشكله؟؟؟
ياليت القى حل واللي ماعندها ترفع الموضوع مشكورة