رائعة ياهمسه تسجيل حضوروفائدة ولي عودة بورك فيك
رائعة ياهمسه تسجيل حضوروفائدة ولي عودة بورك فيك
همســه
•
جزآك الله خير ياعسل :) ان شاء الله قريباً .. بس يكون الموقف شخصي او تخيلي ..؟جزآك الله خير ياعسل :) ان شاء الله قريباً .. بس يكون الموقف شخصي او تخيلي ..؟
مرحبا اختي الكريمه
لكِ حرية الاختيار في سرد الموقف سواء كان شخصي او تخيلي
وجُزيتِ الجنه حبيبتي
لكِ حرية الاختيار في سرد الموقف سواء كان شخصي او تخيلي
وجُزيتِ الجنه حبيبتي
همســه
•
عزيزاتي اذكرن لي امثله او مواقف على جذب العملاء؟ ( مقتبس ) االعميل (المستفيد) هو العنصر الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة، فخدمة بلا تركيز على العميل ومتطلباته ورغباته، تعد خدمة تفتقر كلياً إلى الجودة. إن فلسفة عالم الاقتصاد اليوم ترفع راية "العميل دائماً على حق"، وفي الحقيقة.. إن الاهتمام بالعميل وإعطاءه حقوقه يأتي من عدة منطلقات أهمها أن ذلك من شعائر ديننا الحنيف فقد قال الله تعالى: (يا أيها الذين آمنوا أوفوا بالعقود). وقال صلى الله عليه وسلم: "فاعط كل ذي حق حقه". ان اتباع القواعدالسلوكية عملية تخلق الثقة لدى العميل - محاولة امتصاص غضب العميل وحسن الإنصات له. - الاستجابة الفورية بشأن سرعة إنهاء المعاملة. - الاعتذار عن حدوث المشكلة والتعبير عن الاهتمام بها. - التركيز على ما يمكن عمله وعدم إلقاء اللوم على العميل. - فهم المشكلة من منظور العميل وتجنب فهمها بصفة شخصية. - الرد على الاستفسارات والأسئلة بكل تعاون وصبر.عزيزاتي اذكرن لي امثله او مواقف على جذب العملاء؟ ( مقتبس ) االعميل (المستفيد) هو العنصر الرئيسي...
اضافة جيده عزيزتي واقتباس مميز بارك الله في مجهودك
عزيزاتي اذكرن لي امثله او مواقف على جذب العملاء؟
اعطاء او توصيل للعميل الشعور بالأمان ان حقوقه او ممتلكاته او اي شيء يتعلق به في ايدي امينه وهناك من يرعاها ويحرص عليها ويعمل على صيانتها والأهتمام بها.
مثال:
اذا كان ولي امر الطالبة هو العميل والموظف هي المعلمة او المشرفة او المديرة عندما يتم توصيل هذه المعلومة الى ولي الأمر أكيد المدرسة ستكتسب سمعة جيدة وتكسب الطلاب مع اولياء امورهم.
اذكري لي موقف معين قد تعرضتي فيه للإصطدام مع احد العملاء او المراجعين الصعبين ومالدور الذي قمتي به لمعالجة المشكلة ؟
يحصل مع بعض أولياء الأمور تجيدينهم في بداية الكلام معهم تحسين نبرة الصوت فيها غضب لكن عندما يجدونني هادئة ومتفهمة ومتقبلة حتى غضبهم مباشرة يشعرون بالراحة والأمان.
ودمتي
اعطاء او توصيل للعميل الشعور بالأمان ان حقوقه او ممتلكاته او اي شيء يتعلق به في ايدي امينه وهناك من يرعاها ويحرص عليها ويعمل على صيانتها والأهتمام بها.
مثال:
اذا كان ولي امر الطالبة هو العميل والموظف هي المعلمة او المشرفة او المديرة عندما يتم توصيل هذه المعلومة الى ولي الأمر أكيد المدرسة ستكتسب سمعة جيدة وتكسب الطلاب مع اولياء امورهم.
اذكري لي موقف معين قد تعرضتي فيه للإصطدام مع احد العملاء او المراجعين الصعبين ومالدور الذي قمتي به لمعالجة المشكلة ؟
يحصل مع بعض أولياء الأمور تجيدينهم في بداية الكلام معهم تحسين نبرة الصوت فيها غضب لكن عندما يجدونني هادئة ومتفهمة ومتقبلة حتى غضبهم مباشرة يشعرون بالراحة والأمان.
ودمتي
الصفحة الأخيرة
لاعدمتكِ