عندي مشكلة غريبة!!

إلى أعضاء عالم حواء

عندي مشكلة غريبة
ما ادري اذا كانت فيروس او اني لعبت بالجهاز

من البداية:
عندي برنامج اسمه widows washer نزله لي مختص الكمبيوتر(طبعاً انا ما قدرت اتصل فيه رقمه فيه مشكلة وانا في منطقة بعيدة عنه ما اقدر اروح)
المهم

أنا طلبت تنظيف الملفات المؤقتة في الجهاز(لأني ظنيت ان البرنامج يقوم بهالشي)
بعدها
كل ما حاولت افتح برنامج من سطح المكتب يكتب (الوندوز غير قادر على فتح ملف التشغيل*.exe لأي برنامج اختاره وطبعاً من هالبرامج برامج win zip

ولأني محتاجه افتح ملفات ضرورية نزلتها من النت اليوم
طلبت منكم هالخدمة
هل يقدر احد يساعدني، ويخربني كيف احلها؟

أنا احس ان المسألة بسيطة بس ماقدرت احلها

وجزيتم خيراً

أختكم
ايه لا