إشراق 55
•
شكراً لك أم ردينا على موضوعك القيم التي فهمنا من خلاله نماذج البشر و كيفية التعامل معهم نتظر المزيد من مشاركاتك القيمة سلمت يداك .
anlife2
•
thanks sister and congratulation about this nice
program................but i whant to say please.... don't
call me................أفندي................ok...........
......................please............................
..ha ha ha ha ha ha ha .................................
program................but i whant to say please.... don't
call me................أفندي................ok...........
......................please............................
..ha ha ha ha ha ha ha .................................
الصفحة الأخيرة
إليك الجزء الرابع والأخيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــر...
نماذج البشر و كيفية التعامل معهم / 4
د. أمين محمد أبو ريا
--------------------------
· المتحذلق
----------------
خصائصه
- لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب
- يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية
- يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها
كيف نتعامل معه ؟
- أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة
- تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة
- تعامل معه بالمادة المكتوبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
· المفكر الإيجابي
---------------------
خصائصه
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
· الشاكي
--------------
خصائصه
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
- لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفياً
· كثير المطالب
-------------------
خصائصه
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية ...