كمبيوتر ماما فيه أخطاء...ممكن تساعدونا

السلام عليكم

في الكمبيوتر عندنا فيه مشاكل كثيره
تونا مركبين طابعه جديده
أحيانا يكون بطء في التصفح
وأحيانا يكون الاكسبلورر فيه مشاكل ويخلي الكمبيوتر يعللللللق

وأحيانا أول مانشغل الجهاز يطلع لنا صور خليعه رغم انه عندنا برنامج Norton AntiVirus 2004

ويطلع لنا نوافذ مكتوب عليها
تسبب Rundll32 في حدوث خطأ في USER.EXE سيتم إغلاق Rundll32 الآن.
إذا صادفت مشاكل أخرى،
حاول إعادة تشغيل الجهاز.
***************************

والنافذه الثانيه
تسبب Wtoolsa في حدوث خطأ في KERNEL32 سيتم إغلاق Wtoolsa الآن.
إذا صادفت مشاكل أخرى،
حاول إعادة تشغيل الجهاز.
*****************************
مالعمل مع \أخطاء اكسبلورر وعدم استجابته في كثير من المرات
وشكرا