هناك عدد كبير من التعريفات للمشكلة، أبرزها أنالمشكلة هي الفرق بين الوضع الحالي والوضع المطلوب، وهي كل ما يعوق عنالوصول إلى هدفٍ ما، ويمكن تعريف المشكلة أيضاً أنها حالة أو وضع غير سار يحتاج إلى التصحيح والحل.بالتالي لا يمكن اكتشاف وتحديد أي مشكلة دون أن نعرف تماماً ما هو المطلوب أو ما هو الوضع الطبيعي الذي نطمح إله.
تعتبر المشكلات من الأمور الأساسية التي يتمحور حولها عمل الكثيرين. سواءً تضمّن ذلك حلّ هذه المشكلات لزبائن معيّنين، أو تقديم الدعم اللازم للأشخاص المسؤولين عن حلّ المشكلات، أو ربّما البحث عن المشكلات ورصدها. كذلك قد تكون المشكلات صغيرة أو كبيرة... بسيطة أو معقّدة بحسب مجال العمل وطبيعته. لكن تشترك المشكلات جميعها في أنّها تتكوّن من عنصرين أساسيين ومترابطين، هما: الأهداف والعوائق وللحديث بقية من خلال هذا الرابط
كيف تتعامل مع مشكلتك