أكد أحد مدراء شركة الاتصالات السعودية إن ماحدث من خلل في نظام الفواتير ناتج عن اختراق لنظام الفواتير في الشركة قام به مقيم عربي وجاري التحقيق معه لمعرفة أهدافه من الاختراق ومن خلف هذا الاختراق وسوف يقدم للمحاكمة بناء على قانون الجرائم الالكترونية .
وأكد إن هذا الخلل نتج عنه تحميل الكثير من العملاء مبالغ غير صحيحة على فواتيرهم .
وطلب من العملاء أن يراجعوا مكاتب الاشتراكات أو خدمة العملاء أو موقع خدماتي قبل السداد في حال وجود شك في قيمة الفاتورة وطلب اعتراض وفتح خلاف ، وسوف تقوم الشركة بالتأكد من من قيمة الفاتورة الفعلية ، بسبب حدوث تداخل بين فواتير سابقة غير مفوترة أو لم يتم تسديدها قبل العرض الذي قدمته الشركة وبين زيادات في قيمة الفاتورة و التي حدثت بسبب الاختراق .
وأكد إن الشركة سوف تقوم بحل تلك الاشكالية بأسرع وقت ممكن وسوف تتعامل مع كل شكوى بجدية .
وقدم اعتذاره الشديد للعملاء وتمنى منهم التحلي بالصبر والتفهم لما حدث .
أطيب الأماني
!الحمد لله بعيده عنها
بلونة وردية @blon_ordy
محررة ذهبية
مسؤول في شركة الاتصالات : هناك زيادة في قيمة الفواتير وعلى العميل مراجعة خدمة العملاء
17
1K
يلزم عليك تسجيل الدخول أولًا لكتابة تعليق.
كراسة رسم
•
الحمدالله
ftoooo
•
وش اهداف المقيم يعني؟؟؟
يعني معقوله بيخرب النظام ويأكل الفلوس؟؟
طبعا الفلوس كلها للاتصلات وهو ماله منها شيء
ألعبو غيرها يا الاتصالات
تبلعون فلوسنا وتلزقونها في لحيت المقيم العربي
يعني معقوله بيخرب النظام ويأكل الفلوس؟؟
طبعا الفلوس كلها للاتصلات وهو ماله منها شيء
ألعبو غيرها يا الاتصالات
تبلعون فلوسنا وتلزقونها في لحيت المقيم العربي
الصفحة الأخيرة