مشكلة عند الإتصال بالأنتر نت

أولا بتظهر رسالة تقول حدث خطأ أثناء التشغيل هل تريد التصحيح رقم الخطأ كذا ويكتب رقم مثلا 456 نعم لا
وإذا اخترت لا تظهر رساله ثانية برقم جديد مثلا 765 وهكذا
ثم بعد ما تخلص الأخطاء تفتح الصفحة

ثانيا عندما أريد فتح الهت ميل وأبغى أرسل رساله بمجرد ما أضع المؤشر على موضع كتابة رسالة ثم إرسال إلا وتظهر رسالة حدث خطأ ولكن عندما أختار لا بعدم التصحيح تخرج مرة أخرى ولكن بدون رقم جديد و لا أستطيع الإرسال أبدا وعندما أختار نعم تظهر صفحة كلها كتابات انجليزية واعتقد انها برمجة بيسك المعقدة فلذلك أخرج على طول واقفل البريد
وفرمت الجهاز كذا مرة قلت يمكن فايروس ولكن بدون فائدة مع العلم أنه يوجد بالجهاز برنامج مكافح للفيروسات
ما أدري ايش المشكلة اتمنى تفيدوني بالتفصيل عشان افهم زين زين
وآآسفة طولت عليكم
صح نسيت أقولكم معليش توني تذكرت فيه مشكلة ثالثة سرعة الإتصال تختلف في كل مرة أيش يعني وهل لها حل
خلاص انتهت الأسئلة