مشكلة فى ملفات التحميل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عزيزاتى اتمنى من الله ثم انتن ان تدلونى على حل لمشكلتى
اردت ان احمل بعض الملفات على رقم عضويتى وللاسف لم يقبل بالرغم من ان رقم العضوية وكلمة المرور صحيحة .....وبالرغم انى حملت اكثر من مرة عليه
الرجاء اخبارى ما الخطأ ......
ولكن جزيل الشكر,,,,