مشكلة في تحميل ملف من الايميل

السلام عليكم
بصراحة عندي مشكلة في تحميل ملف وورد واصلني على ايميل الهوتميل
لما اضغط على داوون لود تفتح لي صفحة جديدة ومكتوب عليها خطأ في الملقم الداخلي
بنااااات وش حل المشكلة ساعدوني الله يوفقكم