مشكلة في حافز .... ارجو المساعدة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بناااات أنا واجهتني مشكلة في موقع حافز :44:

دخلت عليه قبل أسبوعين او اكثر عشان أشوف أني مؤهلة اولا
ادخل رقم الهوية والرقم السري
يقول ان الرقم السري خطأ
رجعت وكتبت الرقم السري وطلع لي هذا الكلام :44:
لقد تم قفل حسابك ليوم واحد لانك أدخلت الرقم السري او رقم الهوية خطأ اكثر من خمس مرات
فأرسلت لهم رقم الهوية على الرقم 500200 وارسلوا لي كلمة سر جديدة
المهم وارجع لهم بعد يوم كامل ادخل الرقم ويطلع لي نفس الكلام من اول مرة :mad:
ومرررات بعد يومين ومرة بعد اسبوع
وكل مرة يكتب لي نفس الكلام من اول مرة اكتب الرقم :mad:
واتصل عليهم وما اوصلهم دااااائما مشغولين
طيب ايش الحل ؟؟؟!