السلام عليكم أحبتي..
هذه تجربتي أطرحها بين أيديكم.. لعلي أجد حلا..فالقهر ليس حلا.. ولا الصبر
فما برأيكم الحل؟
أولا: الخطوط الجوية الـ------ (جميع الفروع)..وإليكم اللي حصل
بعد مشكلة قد الدنيا في مطار جدة لأني كنت شارية التذكرة و مؤكدة الحجز، إلا أن طمع موظفي الخطوط و جشعهم أجبرهم يزيدوا عدد الركاب على الطائرة الواحدة عن عدد المقاعد فيها، فرجعوني أنا و ابني و العاملة بعد ما كل واحد كان يرمينا على صاحبه... وفي النهاية لما ارتفعت الأصوات.. صاح بي الموظف (الجداوي الفلّة): يلا يلا.. خلي رجّال يجي يكلمني.. هو اللي بقي حرمة ترفع صوتها!! فأعلمته بكل بساطة بأن ابني اللي -الله يعزكم- بيعمل عملته في الحفاضة.. أرجل منه!! قام عمل اللازم من سبي بحمارة و كلبة والذي منه، ثم طلب لي (أمن المطار)..وجاءوا باثنين عساكر يتمخطروا.. و12 موظف من موظفي الخطوط
خلاصته: مدير عمليات الركاب.. بعد ما شرحت له الإجراء اللي صاير في كل أنحاء العالم، و هو إعادة قيمة التذاكر، و إعطاءنا مقاعد على الدرجة الأعلى في أول رحلة قادمة... وتغليف كل منها باعتذار صادق.. مع تجهيز الرد على الشكوى اللي حأقدمها على الموظف "الجبان" اللي ما رضي يعطيني اسمه، فاجاني بقائمة اعتذارات، و بأن كلامي صحيح.. و جاني بكوبونين استرجاع، و طلعت فعلا على الدرجة الأولى للرحلة اللاحقة.
فين المشكلة إذن؟
في فرع الخطوط (طريق خريص)، حاولت أشرح للموظف إني جية استرجع قيمة تذاكر بموجب كوبونات تعويض، فأمرني بالانتظار في "ركن" الحريم... ثم بعد أن انتهى من قصة شهرزاد اللي معاه.. أشر لي بطرف يده "يعني هلمّي" إلى هنا.. لما وصلت له.. أخبرني بأن التعويضات لا تتم إلا في فرع (المروج).. يا غباءك ياخي
!!!
رحت لفرع المروج.. و المكان شكله شكل (سوق الغنم) يعني ما غلطت في العنوان!!.. و الحريم يا عيني حاطين لهم لوحتين دعايات لزوم السترة و وراها كراسي.. و مكتب الاستقبال فاضي.. و حرمة واقفة... اقتربت.. و سألت عن أرقام السرا.. فما أخدت رقم إلا من ثالث موظف يمر "وكان الرقم عبارة عن ورقة مقطوعة و مكتوب عليها بالحبر 30".. سألت الحرمة اللي واقفة كم رقمك؟ قالت 8!!! فلما حضر سيدنا الموظف أخيرا اقترحت عليه بكل أدب "إيش رأيكم تجيبوا موظف تاني يساعدك و نخلص بسرعة؟" فرد بتهكم "أنتم تحمدون ربكم إنهم حاطين لكم موظف!!" فرديت عليه "سامحنا يا سيدنا..غلطنا في العنوان..كان المفروض نتجه لسوق الغنم اللي ما يبعد عنكم كتير!!" و فهمت أخيرا "رؤية" الخطوط الجوية الـ----------
أن نكون ناقلا نصابا، محترف فن التطفيش حتى لا يضيع ريال واحد دخل لجيوبنا، مع الاحترافية في اختيار الحثالة الذين يحققون لنا هذه الأهداف
ثانيا: جامعة الملك ----- ،شؤون الموظفين و المالية
وعلى الرغم من إني ماني "الحرمة" الوحيدة اللي تشتغل في الجامعة، إلا أني لما ولدت ابني، شفت عجب العجاب!! الرواتب توقفت بتاريخ الولادة.. اتصلت.. الرد "أرسلي لنا تبليغ الولادة"..أرسلت تبليغ الولادة..اتصلت.. "تبيلغ الولادة هذا صورة...نريد الأصل و إلا فسيتم تسجيلك منقطعة عن العمل".. ارسلت الأصل..اتصلت.."يتم الآن عمل اللازم"... مرت شهرين...اتصلت.."اتصلي بمسؤولة شؤون الموظفات تحويلة !@#$"..اتصلت.."كلمي مسؤولة شؤون الموظفات اللي في الدرعية"...اتصلت...ترررن ترررن...اليوم التاني..ترررن ترررن...اللي بعده..تررن ترررن...اتصلت بالموظفة الأولى.."اتصلي بالمالية في الدرعية"...اتصلت...ترررن ترررن...!!!! ترررن تررررن!!!!!!.. اتصلت بالموظفة الأولى..."اتصلي بتحويلة #@@#"...اتصلت.."أيوة..أنا معاكي فلانة..لا لا..وضعك تمام... مباشرتك أُرسلت من زمان.. بأقولك وضعك تمام... رواتبك تم اعتمادها"...أنا أزغرد -في نفسي- "لولولولولولوي ولدي صار عمره 5 شهور....من قلبي لولولولولوي....يعني حيمديني بالرواتب اشتري له هدية عيد ميلاده في عمر السنة!!!"....الموظفة..."ولكن اتصلي تاني بكرة عشان أقولك ليش الرواتب ما نزلت لحسابك"...اتصلت بكرة...تررررن تررررن....تررن..ترررن
سامحني يا ولدي.. أوعدك... حأجمعها لك للمهر إن شاء الله
ثالثا: بنك الـ-----
بطاقتي الجديدة التي تنتهي في عام 2013 نسيت رقمها السري، و قلت في نفسي "يا بنت دا المشوار حيكون الأسهل..فخليه الأخير"...دخلت لفرع البنك.. وبعد الوصول المميت لموظفة خدمة العملاء... شرحت لها إني ناسية الرقم...فنظرت لي و كأني مصابة "بألزايمرز"...وتفضلت علي بالرد... طيب نستخرج لك بطاقة جديدة بـ75 ريال...طب يا ستي أنا بطاقتي جديدة... و أهو... هدي بطاقة أحوالي..نفس الوجه... والكمبيوتر قدامك...نحط رقم جديد.. الموظفة ببرود..واحتقار لأني بخلانة بـ75 ريال.."آسفين...هدا الإجراء..تبغي رقم جديد؟...بطاقة جديدة بـ75 ريال"... فسألتها وقد اقتنعت فعلا بأني معتوهة...يعني هو أنا أول عميلة تنسى رقمها؟..فأجابت بفرح..."لأ..ولكن إنتِ أول عميلة ما تبغى تدفع 75 ريال"...ياخراشي!! بكرة حينزل اسمي في جريدة الرياض..أبخل حرمة في بلد الكِرام..فسألتها السؤال اللي أغبى من السؤال الأول...طيب كيف أقدر أستخدم بطاقتي دي بدون الـ75 ريال؟...فكان الجواب اللي أبهرني من ألمعيته.."دخلي البطاقة في المكينة كل يوم...وجربي مرتين فقط...إلى أن تتذكري تركيبة الأرقام"...الصراحة ما أخبي عليكم....ضحكت... لأني أدركت إني مريضة بالألزايمر.. و بالبخل...وبالغباء
كيف فاتني الحل دا؟
خلاصة القول يا أحبتي -وخصوصا الحريم-... للحصول على حذاء ماركة مجاااانا...فكل ما عليكم هو الخروج للدوائر الحكومية..وغير الحكومية..ومحاولة تحصيل شؤونكم..في يوم واحد
انا أبشركم...رجعت في يوم واحد...بثلاثة أزواج من ماركة "حنين"
يلزم عليك تسجيل الدخول أولًا لكتابة تعليق.
البطاقة اللي منتهية مدتها يرسلوا لك عالبريد جديدة بدلها، أو على الفرع اللي تتعاملي معاه و تستلميها هناك.
أشكر مرورك يا غالية
أشكر مرورك يا غالية
يا جماعة الخير.. عندكم حلول؟ والله صرت أحيانا بدل ما أدعي "بسم الله توكلت على الله ولا حول ولا قوة إلا بالله" و أنا خارجة من بيتي.. أدعي "اللهم إني أجعلك في نحورهم و أعوذ بك من شرورهم"!!!
آراءكم؟ مواقف صارت لكم؟ دعواتكم؟
آراءكم؟ مواقف صارت لكم؟ دعواتكم؟
الصفحة الأخيرة
الله يعينك ع هالحال والواقع المرير
أنا بطاقتي منتهي تاريخها وأبي أجددها ياترا كم أدفع عشانها