معليش يا بنات أبغى مساعدتكم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
عندي مشكلة بسيطة جدا لكنها مزعجتني جدا
أعمل على الـ xb والمشكلة هي إنني أستطيع الطباعة من أي برنامج وبكل سهولة ، لكن إذاحاولت الطباعة من الانترنت لا يطبع أي شيءأمر الطباعة أصلا لايحدث أي تغيير ، يعني ما تبدأ الطابعة بتلقي الأمر أصلا كأني ما ضغطت على شيء، مو بس كذا حتى أمر النسخ نفس المشكلة يعني ما أقدر أستفيد من أي شيء.. أرجو من تعرف السبب أن تساعدني .. وللعلم فقد كنت سابقا أستطيع الطباعة و النسخ بسهولة تامة..
و أيضا مشكلة أخرى : أثناء التصفح تظهر رسالة
صادف Generic host proceess for win 32 services مشكلة ويجب إغلاقه . المعذرة على الإزعاج.
تظهر هذه الرسالة كثيرا ، ولا أعرف كيفية التعامل معها فإما أن أختار إرسال تقرير بالخطأ ويبدأ في الإرسال ، و إما عدمالإرسال وتقفل الصفحة..
أعرف أني أطلت لكن أتمنى إيجاد حل لهذه المشكلة .. ومشكورات