مهام وظيفة مراقبة اتصال او مراقبة جودة اتصال

عزيزتي جوده الاتصال احتمال يكون شغلك بواحد من الاثنين او احتمال يشمل كل الاثنين

الاول : احتمال تكونين في تقيم جوده أتصال الموظفات يعني تتواصلين مع العملاء اللي سبق وتواصلو مع الكول سنتر وتسالينهم عن مدى تقبل الموظفه للمكالمه وهل خدمتك بالشكل المطلوب او تسالينهم عن الشركه والقسم اللي سبق وتعاملو معه وكيف تقييمه له

الثاني : احتمال تكونين في نفس مسمى قسم الشكاوى يعني يحول لك اتصالات الشكاوى وترفعينها للاداره

هذا الكلام بالنسبه لخبرتي بالكول سنتر واحتمال يكون نظام الجوده غير من شركه لشركه



هذا رد من منتدى