نجمةالفجر :

1: ماهو برنامج اكتساب؟ هي الطريقة التي نعبر بها عن تقديرنا لاختياركم اسواق العثيم. مع اكتساب ستكسب مبالغ نقدية تضاف للبطاقة كرصيد يمكن الاستفادة منه مستقبلا عن كل عملية شراء من اسواق العثيم للتجزئة والجملة.سوف يضاف مبلغ 2 ريال عن كل 100 ريال من مشترياتك من فروع التجزئة ومبلغ 2 ريال عن كل 1000 من مشترياتك من فروع الجملة. 2: هل يشترط على العميل دفع رسوم للإنضمام إلى برنامج إكتساب؟ لايشترط دفع إي رسوم والإشتراك مجاناُ من خلال الموقع الالكتروني . 3: ماهي شروط الإنضمام لبرنامج إكتساب؟ لايوجد اية شروط للانضمام في برنامج اكتساب جميع العملاء مؤهلين للإنضمام إلى البرنامج من خلال الموقع الالكتروني . 4: كيف احصل على بطاقة اكتساب؟ الحصول على بطاقة اكتساب في منتهى السهولة واليسر فقط عليك التوجه الى أي فرع للعثيم قريب منك وطلب البطاقة من محاسب نقطة البيع (الكاشير) من خلال الموقع الالكتروني .. 5: متى استطيع الاستفادة من البطاقة ؟ الاستفادة من البطاقة يكون فوريا عند استلامك للبطاقة مباشرة سوف تبدأ في مرحلة اضافة عملية الشراء وتجميع مبالغ نقدية , ولكن يجب زيارة الموقع الإلكتروني بعد الحصول على البطاقة او الاتصال على الرقم الموحد 920000702 لتفعيل البطاقة ... علماً بأن البطاقة لن تكون سارية المفعول في حالة عدم تفعيلها ولا يمكنك استخدامها مجددا. 6: ماهي آلية تجميع المبالغ المكتسبة ؟ عندما يقوم العميل بالتسوق ودفع قيمة مشترياته عند نقطة البيع يجب عليه إبراز بطاقة اكتساب لاحتساب المبالغ النقدية المكتسبة قبل عملية الدفع سواءً كانت العملية دفع كاش او عن طريق الشبكة السعودية. 7: ماهي مدة صلاحية بطاقة اكتساب ؟ لايوجد للبطاقة صلاحية محددة فهي بطاقة ولاء مدى الحياة .. 8: هل توجد صلاحية للمبالغ النقدية المكتسبة؟ نعم توجد صلاحية للمبالغ النقدية المكتسبة تنتهي في حال عدم استخدامها كحد اقصى 36 شهرا من تاريخ عملية الشراء .. 9: كيف يمكنني أن استفيد من الرصيد الموجود في بطاقة اكتساب ؟ بإمكانك الاستفادة من رصيدك من المبالغ النقدية المكتسبة باختيارك مشترياتك حسب رغبتك من أي فرع لأسواق العثيم أو المتاجر المشاركة.. 10: هل يمكن تفعيل البطاقة بعد إيقافها؟ نعم يمكن تفعيل البطاقة بعد ايقافها .وذلك بالإتصال على مركز التواصل بخدمة العملاء ليتم إعادة التنشيط بعد معرفة سبب الإيقاف ومعالجته .. 11: في حال فقدان البطاقة كيف يتم الحصول على بطاقة بديلة ؟ يتوجه العميل إلى أحد الفروع والحصول على بطاقة أخرى جديدة ومن ثم الاتصال على خدمة العملاء لإكمال بعض الإجراءات أو الدخول على الموقع الإليكتروني لتنشيط البطاقة الجديدة.. 12: هل سيتم نقل الرصيد من البطاقة المفقودة إلى البطاقة الجديدة؟ نعم ولكن بعد الاتصال على خدمة العملاء للتفعيل ونقل الرصيد بعد الـتحقق من صحة المعلومات أو عن طريق الدخول على الموقع الإليكتروني واتباع الخطوات اللازمة لذلك.. 13: هل هناك خصومات شرائية اوخصم أو عروض خاصة يحصل عليها حامل بطاقة اكتساب من أسواق العثيم أو المتاجر المشاركة؟ نعم هناك عروض دورية من أسواق العثيم وعروض خاصة من المتاجر المشاركة يتم الإعلان عنها حسب الإتفاقيات مع المتاجر المشاركة.. 14: ماهي ميزة بطاقة اكتساب الجديدة؟ إستلامها فوري عن طريق نقطة البيع والرصيد نقدي بدل النقاط، وتمنح حاملها امتيازات وعروض خاصة ومميزة، وآمنة وعملية.. 15: لدي بطاقة اكتساب القديمة هل يمكنني الاحتفاظ بها واستخدامها؟ يمكنك فقط استخدامها لصرف رصيدك من النقاط بعد تحويلها لمبالغ نقدية، وبعد صرف رصيدك تنتهي فعالية البطاقة القديمة ولا تستطيع استخدامها لأن البطاقة الجديدة تغنيك عن القديمة.. 16: كيف يمكنني معرفة رصيدي النقدي بعد تحويله من نقاط ؟ كل خمسين نقطة في رصيد بطاقتك القديمة تعادل ريال واحد .. 17: هل يستطيع العميل الحصول على أكثر من بطاقة بنفس الرقم لأحد الأقرباء او الأصدقاء؟ لا يمكن. ولكن يستطيع الحصول على بطاقة لكل فرد سواءاًمن أفراد اسرته او لأحدأقاربه او أصدقائه برقم عضوية جديد.. 18: هل يمكنني الاستفادة من عروض الخصم الاسبوعية في حال لم انضم الى برنامج اكتساب ؟ لا يمكنك الاستفادة من العروض الخاصة. العروض والخصومات يتمتع بها فقط حاملي بطاقة اكتساب.. 19: من هم عملاء الخصم الخاص ؟ هناك عملاء يمكنهم الحصول على خصم خاص حسب الفئة المعتمدة من الشركة وهم كالتالي : تمنح بطاقة اكتساب خصومات خاصة للأيتام ,ذوي الاحتياجات الخاصة ,ذوي شهداء الواجب ,الأرامل والمطلقات وبعض المؤسسات والقطاعات العامة والخاصة والخيرية، ولمعرفة مزيد من التفاصل عليكم الاتصال بمركز خدمات العملاء. 20: ماهي متطلبات الحصول على الخصم الخاص؟ يجب على العميل تزويد اكتساب بمايثبت انتمائه لأي من فئات الخصم الخاص عن طريق البريد الإليكتروني أو الفاكس أو بزيارة مركز اكتساب .. 21: قمت بالتسوق من اسواق العثيم ونسيت بطاقة اكتساب هل يمكنني اضافة فاتورة مشترياتي لاحقا في بطاقة اكتساب؟ لايمكنك اضافة أي عملية شراء او الاستفادة من فرصة تجميع رصيد نقدي مكتسب عند نسيان البطاقة باي حال من الاحوال.. 22: هل يمكنني ارجاع رصيدي النقدي من المبالغ المكتسبة بعد انتهاء صلاحيتها ؟ لايمكنك ارجاع أي رصيد نقدي من المبالغ المكتسبة بعد انتهاء مدة الصلاحية 36 شهرا.. 23: كيف يمكنني معرفة رصيدي من المبالغ المكتسبة؟ من خلال الاتصال على الرقم الموحد لاكتساب أو دخول للموقع الالكتروني.. 24: ماهي الية الحصول على الرقم السري؟ بعدما يقوم العميل بتنشيط وتفعيل البطاقة سوف تصله رسالة نصية بالرقم السري على جواله.. 25: هل بإمكاني تغيير الرقم السري؟ نعم عند حصولك على الرقم السري يمكنك تغييره عن طريق الموقع الالكتروني او الاتصال بالهاتف الموحد. 26: ماهي متطلبات الاستفسار او تنفيذ أي عملية على بطاقة اكتساب الخاصة بي؟ فقط رقم بطاقة اكتساب والرقم السري الخاص بك.. 27: متى سوف تضاف المبالغ النقدية المكتسبة من فاتورة مشترياتي على رصيد بطاقة اكتساب؟ سيتم إضافة الرصيد خلال (48) ساعة من عملية الشراء. 28: كيف يمكنني معرفة المتاجر المشاركة؟ يمكنك معرفة المتاجر المشاركة من خلال الموقع الالكتروني او الاتصال على الرقم الموحد او عن طريق بريدك الالكتروني.. 29: كيف يمكنني تجميع مبالغ نقدية مكتسبة من الاصناف المخفضة او التي عليها عروض؟ لاتضاف أي مبالغ نقدية مكتسبة في حال شراء اصناف مخفضة او عليها عروض فقط ويتم الاستفادة من العرض بشكل مباشر لأنه خاص فقط لعملاء اكتساب.. 30: كيف يمكنني معرفة الاصناف والعروض التي عليها نقاط مضاعفة؟ ماعليك سوى متابعة بروشور اسواق العثيم الاسبوعي واللوحات الإرشادية داخل الاسواق اوبزيارة موقع اكتساب الالكتروني او الاتصال على الرقم الموحد.

1: ماهو برنامج اكتساب؟ هي الطريقة التي نعبر بها عن تقديرنا لاختياركم اسواق العثيم. مع اكتساب...