هناك خمس وظائف عامة للعلاقات العامة وهى:
البحث، والتخطيط، والاتصال، والتنسيق، والتقويم
نوعية الوظائف:
1- وظيفة بحثية : تتركز بتوفير قاعدة معرفية دقيقة من خلال إجراء عدد من البحوث والدراسات التي تهم المدينة الطبية.
2. وظيفة تنظيمية: وذلك بترتيب المؤتمرات والمناسبات والحملات التوعوية واللقاءات الداخلية متابعة .
3. وظيفة إنتاجية: تقوم العلاقات العامة بوظيفة إعلامية (إنتاجية) للمؤسسة من خلال إعداد وإنتاج مواد إعلامية مرئية أو مسموعة ومطبوعات خاصة لدعم رسالتها وأهدافها.
4- وظيفة إدارية :باعتماد الأسلوب العلمي في الإدارة، وذلك بوضع الخطط الإستراتيجية والجداول الزمنية وتقييم مستوى الأداء، وتعزيز الارتباط بأهداف ومنهجية المدينة الطبية ككل.
5. وظيفة اتصالية سواء من خلال الجمهور الداخلي والإدارات أو لخدمة المجتمع بتقديم خدمات المدينة الطبية أو التعريف بسياستها أو بإيصال رغبات المواطنين وإجابة استفساراتهم وما شابه، مما يؤدي إلى خلق وتعزيز العمليات الاتصالية بينها وبين المجتمع.
6ـ وظيفة توثيقية : توثيق كافة المعلومات وذلك من خلال المواد الصحفية المنشورة عن المدينة والاحتفاظ بنسخ من المطبوعات وذلك لتكون الإدارة على دراية بكل التوجهات الآنية والمستقبلية بما يؤهلها لدعم وسائل الإعلام و التواصل مع الآخرين.
وظائف العلاقات العامة:
لتحقيق الأهداف السابقة لإدارة العلاقات العامة فإن ذلك يتطلب القيام بالعديد من الوظائف التي يمكن إجمالها فيما يلي :
- تعريف الجمهور بالمؤسسة لأحاطته علما بأهدافها وسياستها , وتقديم السلعة أو الخدمة التي تنتجها بلغة سهلة بسيطة , وإعلامه بأي تغيير في سياسات المؤسسة بغية إدراك الجمهور لها وخلق فرص التعاون بينهم وبين المؤسسة.
- مساعدة الجمهور على تكوين رأيه وذلك بتزويده بكافة المعلومات ليكون رأيه مبنيا على أساس من الواقع والحقائق
- التأكد من أن جميع المعلومات والأخبار التي تقدم للجمهور صحيحة وسليمة من حيث الشكل والموضوع.
- إيصال أفكار الجمهور وآرائهم واتجاهاتهم إلى الإدارة العليا في المؤسسة وذلك كي تعيد النظر في سياستها بما يحقق أهداف الجمهور وأهدافها معا , وتقديم صورة صادقة وحقيقية عن أفكار الجمهور واتجاهاته نحو سياسة المؤسسة.
- متابعة اقتراحات الجمهور وملاحظاتهم حول ما يتعلق بالمؤسسة وخدماتها.
- تشجيع روح الانتماء لدى العاملين في المؤسسة وزيادة ولائهم , عن طريق النظر في شكواهم ومعاونتهم في تحقيق تطلعاتهم وتلبية رغباتهم الثقافية أو الاقتصادية أو النفسية كي تخلق منهم سفراء لها ناطقين باسمها مخلصين لأهدافها في مجتمعاتهم.
- مساعدة وتشجيع الاتصال بين المستويات الإدارية داخل المؤسسة.
- التأكد من أن أهداف المؤسسة وأعمالها تلقى الاهتمام والقبول الكافي من فئات الجمهور المختلفة.
- العمل كمنسق بين الإدارات المختلفة داخل المؤسسة لتحقيق الانسجام بين بعضها البعض وبينها وبين الجمهور الخارجي
- تأمين التواصل بين المؤسسة والمؤسسات الأخرى سواء تلك التي تمارس نفس النشاط أو التي تعيش في بيئتها عن طريق تبادل النشرات والمطبوعات وكافة وسائل الاتصال.
- المحافظة على قيم المجتمع وتقاليده وعاداته بما يحقق علاقات جيدة بين المؤسسة ومجتمعها الخارجي.
- إتباع أسلوب البحث العلمي وإجراء الدراسات والأبحاث في حل مشاكل العلاقات العامة دون الاعتماد على التخمين والحدس والتعميم.
ترى اذا معلومات بقلك مشكووورة
لاكن اذا وضائف من بكرا مسنتره عندكم بملفي