\
https://luzernksa.com/
باكج السعادة , مكسرات بالوزن , باكجات
سياسة الاسترجاع والإلغاء:
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام "الثلاث" التالية من تاريخ استلام المكسرات ما دام أنه لم يتم استخدام المكسرات ، أو فتحها أو لم يتم الحصول على منفعة منها، إذ يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المكسرات تالفه أو متضرره نتيجة عملية التوصيل، أو في حال وصول طلب خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ استلام الطلب ، ويحق لمكسرات لوزرن طلب اثبات على هذه الضرر او التلف .
شروط الاسترجاع:
1- جميع المنتجات المُرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.
2- أن تكون خلال الأيام "الثلاث" الأولى من تاريخ استلام المكسرات.
طريقة الاسترجاع:
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة رشوف من خلال البريد الإلكتروني: luzernksa@gmail.com أو بإحدى وسائل الاتصال الأخرى ، ويفضل التواصل عن طريق الواتس اب مباشرة بفريق مكسرات لوزرن 0508255434 .
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لمكسرات لوزرن لإعادة إرسال المكسرات لنا عبر شركة الشحن التي تم توصيل الطلب من خلالها.
3- بعد التحقق من وصول المكسرات بحالة جيدة يتم استبدال الطلب أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوما.
4/ يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا واياباً ويتم ارجاع المبلغ ناقصنا مبلغ الشحن 46 ريال شامل الضريبة
شروط الإلغاء:
في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة 7-14 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعات مكسرات لوزرن
طريقة الإلغاء:
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمكسرات لوزرن من خلال البريد الإلكتروني: luzernksa@gmail.com أو بإحدى وسائل الاتصال الأخرى ، ويفضل التواصل عن طريق الواتس اب مباشرة بفريق مكسرات لوزرن 0508255434 .
2- بعد التحقق من إرجاع المكسرات يتم استرداد المبلغ لحسابكم خلال مدة 7-14 يوم عمل.لا نقبل ترجيع الطلبيات المتضررة بسبب سوء الاستخدام او تم أكل جزء كبير منها ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.