Ups لازم يمصون فلوسك..اعصابك..ويحتقرونك..لمجر د انك ســـعــــودي
صباح/ مساء الخير على الجميع
اسوأ شيء في الدنيا
تعامل باحتقار/ دونية/ لا مبالاة بسبب جنسيتك
وفي وين ببلدك
بسبب طبيعة عملي اتعامل كثير مع UPS - DHL- FEDEX
يعني صار عندي خبره بالموضوع لدرجة انو اعرف اسماء المندوبين
وكيف اقدر استلم البكجات بسرعه واسماء المسئولين بهاذي الاماكن
وصار لي اكثر من تعامل سيء ومقرف ومحتال من UPS
وتعامل low class وتصرفات فضه جدا
شركة إيراد للتجارة والمقاولات المحدودة
متعاقد الخدمة المعتمد ليو بي اس
مركز اكسبرس الرياض، طريق الملك فهد، العليا، يو بي اس / مبنى إيراد
صندوق بريد 63682
الرياض 11526
المملكة العربية السعودية
هاتف: 6655-462-01 رقم داخلي. 520
فاكس: 3917-461-01
كان فيه مناسبة زواج ولازم استلم فساتين بوقت محدد
استفسرت من الموقع اللي ابغى اشتري منه وقلت توصلني قبل تاريخ كذا
قالوا 100% وطلبوا مبلغ 102 دولار امريكي لتوصيل فستان شيفون وزنه اقل من كيلو (المبلغ عادة يكون من 60 الى 70 دولار اذا كان الشحن اكسبرس خلال 5 ايام)ما كان عندي خيار ووافقت وكانت الخدمة UPS Expedited™
" أعلنت "يو بي إس" UPS، توطيداً لجهودها المتواصلة عن إطلاق خدمتها الجديـدة UPS Expedited™ وتمتاز هذه الخدمة بسرعتها مقارنة مع خدمة الشحن الجوي التقليدية وهي تضمن استلام وتسليم الشحنة من الباب إلى الباب خلال يومين إلى خمسة أيام حسب وجهة الشحنة"
الفستان المفروض يوصلني الاثنين وبحد اقصى الاربعا
وانا احتاج الفستان يوم الجمعة
دقيت عليهم الثلاثاء قالوا لسا بدبي كلمينا بكرا
قلت ماشي
كلمت بكرا قالوا وصل بس ما عندنا احد يوصله
شوي ونتصل عليك
وما اتصلوا
رجعت انا دقيت رد واحد وتوني بادية اشرح له قفل الخط بوجهي
دقيت صباح الخميس قالوا البكج لسا ما وصل الرياض
قلت انا محتاجته ولازم استلمه اليوم
قالوا والله احنا مو فاضين لك عندنا توصيل كثير
اتصلت يوم السبت وطبعا مرح استفيد منه لو وصلني بكل الاحوال
قالوا اليوم بنوصله
والى بعد صلاة المغرب ما وصلني شي
يوم الاحد الساعه 5 العصر وصلوا لي القطعة
شيكت على رقم الشحن بالانترنت وانا اعرف انو عادتهم يكذبون بأحد شكلين
يا انو العنوان غلط يا انو رقم التلفون غلط
هذي كانت حالتي مع يو بي اس
كل مره تجي شحنه عن طريقهم لازم الاحقهم ملاحق عشان استلم اشيائي
راجعت شحنات سابقة وكلها نفس الشي كذب وتصريف
حتى ما يكلفون انفسهم يغيرون الاعذار
يا العنوان غلط او مقفلين او الرقم غلط
انا اصلا الاشياء توصلني على بيت العائلة مو على مكتب
(بالله قد شفتوا بيت عايله مقفل)
رحت العصر لمقرهم في العليا قبل صلاة المغرب بخمسة وثلاثين دقيقه
وكانوا مقفلين(لا اله الا الله كل هذا حب للصلاة)!!
انتظرت ولما فتحوا طلبت مدير خدمات العملاء (الاستاذ نايف)
وشرحت الموضوع وجبت معاي اوراق سحبتها من الايميل للشحنه المذكورة ولشحنات سابقة تأخروا فيها واستخدموا الكذب واني ما ارد على الموبايل
قال: احنا اسفين والغلط علينا وان شا الله اشوف السجلات وارجع ابلغك باللي يصير..
مر 4 اسابيع وهو مادق
بعدها دقيت انا وقال: واو كنت باكلمك بعد شوي (لو تقسمون 4 اسابيع ونسبة احتمال اتصاله بهذاك الوقت بتكون 4%) ما يعرف يكذب ابد
قال احنا نعتذر وجلس يرطن كلام كثير
قلت غير هالحكي انا ابغى استرجاع لمبلغ 102 دولار
قال ما فيه امكانية
قلت خلاص بس ترا مرح اسكت
قال طيب باكلم الجي ام وارد لك
قلت ابغى رد خلال يومين
بعدها كلمني واحد ثاني مره قال انه نائب الاستاذ نايف ومره قال لي مسمى ثاني ما اتذكره
ومسك خط يعتذر (اسمه ماهر)
قلت عشان ما اطول عليك ابغى استرجاع للمبلغ
قال ما فيه امكانية لأن الخدمة مو مضمونه
قلت دامها مو مضمونه ليه تاخذون 102 دولار!!
قال هذي الخدمة مضمونه باوروبا وامريكا بس السعودية والهند واندونيسيا مو مضمونه
(لاحظوا البلدان اللي يقارنون السعودية فيها)
لو انك باوروبا كان عملنا لك استرجاع للمبلغ
(حسيت ان السعودي = حشره)
قلت مابغى تشرح لي عن كيفية شغلكم بترجعون المبلغ والا لا؟
قال طيب باكلم الادارة وارد لك خلال يومين
ومر 3 ايام وما رد لي
هذي عينات من ردودهم على النت
http://www.ups.com/WebTracking/track...&WT.svl=SubNav
يتم نسخ رقم الشحن والصاقة في المربع الخالي تحت عبارة Tracking Numbers
ثم الضغط على track
اذا انفتحت الصفحة الرجاء ضغط view package progress
رقم الشحنة1: 1z4x681r6745493695
(5 ايام تأخير والعذر لم يتم الرد على الجوال)
رقم الشحنة2: 1z88a45e6771248217
(4ايام تأخير بالرياض والعذر مره بيتنا مقفل ومره ما في رد ع الجوال)
رقم الشحنة3: 1zw582x00410333099
(تأخير 4 ايام والعذر عنواني مو كامل كأن مافيه تلفون يدقون عليه)
رقم الشحنة 4: 1z1973450481345475
(تأخير يومين والعذر عنواني مو كامل)
الشحنة رقم 5: 1z87055v0458627369
(تأخير يومين والسبب عدم الرد على الموبايل وهالشي كذب لأني ارد على كل المكالمات وما كان فيه مسد كول)
الشحنة6: 1z87055v0459389115
(تأخير يوم والعذر عدم الرد على الموبايل)
أعلنت اليوم "إيراد للتجارة والمقاولات المحدودة"، متعاقد الخدمة المُعتمد لشركة يو بي إس العالمية UPS في المملكة العربية السعودية، عن ترقية مروان الكاشف إلى منصب مدير عمليات يو بي إس في المملكة العربية السعودية خلفاً لجيم أوجارا الذي يعود إلى مقرِّ يو بي إس في المملكة المتحدة بعد أن حققت عمليات يو بي إس بالمملكة نجاحات لافتة خلال تولّيه مهام هذا المنصب (مدري ليه اذا راحوا الاوروبيين والامريكان من الشركات تنحدر الخدمة بشكل صاروخي).
من جهته، قال د. ممدوح فاروق غزاوي، مدير عام "إيراد القابضة": "يمتاز مروان الكاشف بفهمه المعمَّق لأعمال الشحن السريع وحلول سلسلة الإمداد. ومن المؤكد أنه سيضع خبرته الواسعة التي تمتدُّ لأكثر من عشرين عاماً في صناعة البريد السريع والشحن والحلول اللوجستية في خدمة عملاء يو بي إس بالمملكة العربية السعودية".
وختم د. غزاوي تعليقه قائلاً: "في ضوء الفرص الواعدة ونمو قطاع الخدمات اللوجستية بالمملكة العربية السعودية، كان لابدّ من مواكبة إيراد/يو بي إس للتطورات المتلاحقة في هذا المجال وتدعيم طاقهما بخبرات قيادية متميزة (قصدهم الهنود الوقحين). ونحن واثقون من أن تعيين مروان في هذا المنصب سيمكننا من أن نقدِّم لعملائنا الخدمة الفائقة التي طالما عهدوها منا والحلول المُخصصة التي تلائم الاحتياجات الفريدة لعملائنا".
تسلم الدكتور ممدوح فاروق غزاوي، المدير التنفيذي لشركة إيراد، جائزة يو بي إس العالمية نظير الخدمات والجهود المتميزة التي تقوم بها شركة إيراد للتجارة والمقاولات
وذكر الدكتور ممدوح غزاوي، المدير التنفيذي لشركة إيراد، أنهم قاموا بمناقشة عددٍ من الأهداف الرئيسية، مع التركيز بصفة خاصة على فهم متطلبات واحتياجات عملائنا مع المحافظة على مستوى خدمة موثوق بها وبأسعار تنافسية (لا لا الصراحة احرجتني من جد كرمكم ولطفكم واخلاقكم لا تضاهى)، وسنركز على هذه الأهداف وسنستمر في أن نكون القدوة والنموذج والمعيار القياسي في مجال خدمات العملاء بالمملكة العربية السعودية، فنحن نعمل كحلقة وصلٍ رئيسية في النمو المطرد لاقتصادات المملكة، ولدينا استراتيجية واضحة لتعزيز القيام بهذا الدور.
راسلت يو بي اس امريكا ووعدوني خير
وقالوا بنرد لك قريب حول الموضوع
الرجاء النقل في المنتديات والايميل
وان شا الله ينوبكم ثواب للنقل
تحياتي
13
2K
يلزم عليك تسجيل الدخول أولًا لكتابة تعليق.
الصراحة لا علم لي بالشركة التي تتكلمين عنها أختي
بس الملاحظ أن معظم الشركات الأمريكية أو الأوروبية توفر مستوى خدمات أقل بكثير للدول العربية عن المستويات المتوفرة لمواطنيهم
والسبب من وجهة نظري إننا نقلنا إليهم شعور حاجتنا الشديدة لهم ولمنتجاتهم وخدماتهم << أيا كانت
مع عدم حاجتهم لنا لأننا شعوب بوجه عام غير منتجة وليس عندنا اكتفاء ذاتي
السبب الآخر هو القضاء عندهم وعندنا
الخدمة السيئة عندهم تبيح للزبون أن يرفع قضية على الشركة ويغرمها من التعويضات ما الله به عليم
أما عندنا فالقضاء لا ينصفنا وليس عندنا قوانين لحماية المستهلك<< بلادنا لا تحمينا وتتوقعين بلاد الغير تنصفنا
أنا لو مكانك أرفع على فرع الشركة بالسعودية قضية أتهمهم فيها بالتسبب في الضرر والكذب
لو فعل الجميع هذا لاحترمت هذه المؤسسات أنفسها ولتوقفت عن تجاوزاتها
يسر الله لك الخير
بس الملاحظ أن معظم الشركات الأمريكية أو الأوروبية توفر مستوى خدمات أقل بكثير للدول العربية عن المستويات المتوفرة لمواطنيهم
والسبب من وجهة نظري إننا نقلنا إليهم شعور حاجتنا الشديدة لهم ولمنتجاتهم وخدماتهم << أيا كانت
مع عدم حاجتهم لنا لأننا شعوب بوجه عام غير منتجة وليس عندنا اكتفاء ذاتي
السبب الآخر هو القضاء عندهم وعندنا
الخدمة السيئة عندهم تبيح للزبون أن يرفع قضية على الشركة ويغرمها من التعويضات ما الله به عليم
أما عندنا فالقضاء لا ينصفنا وليس عندنا قوانين لحماية المستهلك<< بلادنا لا تحمينا وتتوقعين بلاد الغير تنصفنا
أنا لو مكانك أرفع على فرع الشركة بالسعودية قضية أتهمهم فيها بالتسبب في الضرر والكذب
لو فعل الجميع هذا لاحترمت هذه المؤسسات أنفسها ولتوقفت عن تجاوزاتها
يسر الله لك الخير
تعجبيني والله .........
تراهم ماصاروا كذا الا لأنا احنا نسكت لهم
لو كل واحد قعد وراهم ويطالبهم بحقه والله يعملوا لنا الف حساب
لكن للأسف معظم السعوديين يتنازل كثير عن حوقه وهذا اللي خلاهم يتهاونون معنا هم وغيرهم كثير ..
تراهم ماصاروا كذا الا لأنا احنا نسكت لهم
لو كل واحد قعد وراهم ويطالبهم بحقه والله يعملوا لنا الف حساب
لكن للأسف معظم السعوديين يتنازل كثير عن حوقه وهذا اللي خلاهم يتهاونون معنا هم وغيرهم كثير ..
الصفحة الأخيرة
وبعدين رحت الاوفيس تبعهم قالت لي الموظفة هذي الشحنة رجعناها من زماان للسندر .. وتعالي عاد اطلبي منه يرجع يشحنها او يرد لك فلوسك ..
وبرضو قريت لناس يشتكوا منها انهم سلموا البريد للناس الخطأ .. بس اكيد كل شركة كبيرة لها اخطاء .. والناس تتعامل معاه لانه ارخص بكثير من فيديكس ..
بالنسبة للموظفين اللي كلمتيهم ماادري هم عرب ولا اجانب .. بس اذا كانت المكالمة مسجلة وفيه رقم خدمة عملاء خذي اسم الموظف اشتكي .. لو انا مااسكت اذا كان اسلوبهم لو كلاس مثل ماقلتي ويغلط عالعميل
عموما هذي الشغلة يبغالها صبرررر اذا كنتي مضطرة تتعاملي معاهم بشكل كبير
انا كنت اشحن لناس موصييني وابتلشت بصراحة الحق ورا كل شغلة
الله يعينك ويرد لك حقك