دورة ادارة متجري الالكتروني وتطوير تجارتي ((للدروس - يمنع ردرد الاعضاء ))

في الدرس السابق
اتكلمنا عن الخطوات الاولي لعمل متجر الكتروني
وقلنا انه اهم حاجة هانبدا بيها هي
الدومين وحددنا اهم اساسيات اختيار الدومين
الاستضافة وعرفنا ايه هي الاستضافة ومواصفات الاستضافة الجيدة وعرفنا الباندويدث واهميته





طيب ايه الخطوة اللي بعد كدة ....

المتجر الالكتروني نفسه عبارة عن ايه ؟؟

هل هو مجموعة صفحات متصلة ببعض ونعرض فيها خدماتنا ومنتجاتنا
واللا مجرد شكل حلو لعرض المنتجات ويكون واجهة فقط ليا كتاجرة


المتجر الالكتروني ::: هو منظومة متكامل ومجموعة اجزاء بتكمل بعض وبتتفاعل مع بعضها علشان في النهاية تسهل عملية التسويق علي التاجرة وعملية التسوق علي المشترية وبالتالي تجعل التواصل بينهم سهل وعملية الشراء ممتعة وتتم بخطوات سهلة ويسيرة جداااا


فهمتيني ؟؟؟


طيب بلاش
ارجع اقول من الاول

المتجر الالكتروني عبارة عن برنامج زي اي برنامج بيتكون من مجموعة ملفات والملفات متصلة ببعضها بشكل برمجي محترف وتوصل في النهاية لتأدية غرض البيع لالكتروني

ومكونات المتجر الاساسية بتكون ::

(( واجهة عرض - تسجيل عضويات - سلة تسوق - لوحة تحكم للمدير - تلقي طلبيات ))


طيب هل تختلف البرامج الخاصة بالمتجر واللا هو برنامج واحد ؟؟

طبعا لا في برامج كتير بيتم استخدامها لتنفيذ متجر الكتروني وبتختلف من جهات مختلفة
منها المدفوع وله ترخيص ومنها المجاني ومتاح بدون مصاريف ترخيص
منها الاجنبي ومتعرب ومنها العربي تماما
منها الممتاز والمتوسط ومنها الردئ ومشاكله كتير


البرامج المعروفة في المتجر لالكتروني
- cs cart متجر اجنبي ويتم تعريبه وامكانياته عالية جدا ولابد من ترخيصه واهم عيوبه انه الدعم الفني له غير متوفر بشكل كبير لانه برمجية معقدة بعض الشئ رغم انه ممتاز جدا وتستخدمه تاجرات ممتازات معنا لكنه يكلفهم الكثير لعمل ا تطوير و تغيير في التصميم او لاقدر الله عند حدوث اي مشكلة


- المتجر المتطور : ممتاز وطريقة عرض الصور رائعة ويوجد دعم فني له باستمرار وتنزل منه نسخ تطويرية يتم تركيبها مجانا لتطوير متجرك وايضا هو في الاساس عربي فلا تحدث اي مشاكل من التعريب وله ترخيص يتم دفعه مرة واحدة عند الشراء والترخيص تكلفة مختلفة عن تكلفة التركيب والتصميم والاستضافة .. وانصح به التاجرات اللاتي يرغبن في تجارة احترافية وتواصل مع الزوار ونشرات دورية وايضا احصائيات تفصيلية عن الزوار والعديد من المميزات

- متجر cube cart واطلق عليه اسم المتجر المدعوم لانه يقدم للتاجرات بسعر معقول ويختلف السعر حسب ما تطلبه التاجرة في التصميم والامكانيات وايضا يؤدي الغرض منه وعملي جدا - ومشاكله بسيطة جدا ويوجد دعم فني له وارشحه دائما كبداية للتاجرة المبتدئة والمعروفة وحابة تبدا تجارتها ثم تكبر مع الوقت..وهو متجر يقدم نسخة بدون ترخيص يعني لا تضاف تكلفة ترخيص علي المتجر


- متجر open cart متجر مفتوح المصدر بدون ترخيص وانجليزي ويتم تعريبه - ولكن تحدث مشاكل كثيرة من خلال التعريب واجده عملي جدا كمتجر اجنبي


وفي النهاية تختلف المتجر وتختلف البرمجيات ولكن اهم شئ ان تكون عملية البيع والشراء سهلة وممتعة للطرفين تاجرة ومشترية

واهم شئ هو الامان والا تكون البرمجية مليئة بالثغرات حتي لا يتم اختراق متجرك وضياع كل معلوماتك وطلبياتك في لحظة


وبعد اختيار نوع البرمجة المناسب من حيث المهارات وايضا الميزانية الخاصة بالتاجرة
يبدأ العمل



:)
وتبدا تظهر الخطوط الرئيسية لمشروع متجر الكتروني خاص



فقد حددنا كل شئ
الدومين - الاستضافة وطبعا اخترنا المصمم - وايضا اخترنا البرمجة التي تناسب طموحنا سواء تاجرة محترفة او تاجرة مبتدئة



طيب تعالو نكمل ونشوف ايه اللي هانعمله بعد كدة

ازيكم
عاملين ايه في الصيام

كل عام وانتم بخير







الخطوة اللي جاية مهمة جدا
وهي معرفة محتويات المتجر الالكتروني الاساسية وكيفية وضع البنود الاساسية في المتجر الالكتروني



للمتجر الالكتروني اعمدة اجزاء اساسية لابد من تواجدها
واجزاء اخري اضافية لتسهيل التواصل مع العملاء





المكونات الاساسية للمتجر الالكتروني :


1- واجهة جذابة ترحب بالعميل ويزيد من قوة الواجهة التصميم المميز والذي يشمل بعض الحركات الفلاشية الجميلة التي تجذب العين ..



2- عربة و سلة تسوق : وهي التي يقوم العميل في اثناء التسوق بإضافة المنتجات والكمية من كل منتج باستمرار لسلة التسوق وفي نهاية التسوق يقوم بتنفيذ عملية الشراء من خلال سلة التسوق ومن خلالها تصل إلي صاحب المتجر لطلبية او الاوردر الذي قام العميل بعمله في المتجر - تسهل التسوق بشكل رااائع جدا



3- عرض الاقسام بشكل واضح ومرتب للمنتجات واقسامها الفرعية

4- المنتجات وصورها ويمكن وضع اكثر من صورة للمنتج بحيث تظهر المنتج من اكثر من زاوية او الوان مختلفة مما يجعل العميل متأكدا من السلعة التي يقو بشراءها كأنه رآها امامه تماما..

5- احدث المنتجات المضافة : وهو ركن يتم عرض اخر المنتجات التي تم اضافتها من صاحب المتجر وهذا الركن مهم جدا لان هناك عملاء يدخلون متجرك باستمرار لمعرفة جديدك وهذا الركن هو نافذتهم للجديد في متجرك.

6- نافذة اختيار العملة : وهي هامة جدا حيث ان التسويق الالكتروني يشمل البيع لدول مختلفة مثل الامارات والسعودية والكويت والبحيرن وقطر وغيرها - فلايمكن ان يستطيع صاحب المتجر التواصل مع كل العملاء لتعريفهم سعر كل سلعة بعملة بلدهم - وبالتالي لابد ان يكون للعميل حرية اختيار العملة التي يشاهد بها اسعار المنتجات في متجرك مما يجعل التسوق ممتع وسهل جدا ولا يلزم العميل اجراء اي حسابات لمعرفة سعر لمنتج بعملة دولته ..

7- القائمة البريدية : وهي قائمة يقوم الزوار و العملاء باضافة ايميلهم لها ويقوم صاحب المتجر كل فترة بارسال نشرات بريدية للعملاء لاخبارهم بالعروض وكل ما هو جديد و التهنئة بمناسبة العيد او شهر رمضان - وهناك متاجر لا توفره ويمكن عوضا عن عدم وجودها في المتجر استخدام مواقع بديلة واشتراكاتها رمزية او مجانية تساعد علي ارسال الافات الرسائل للعملاء بلا حدود وتساعدك علي اشهار متجرك والوصول لشرائح جديدة من العملاء وعندي موقع كبير ومميز جدا بيقدم الخدمة دي وكمان بيعطي التاجرة كود القايمة البريدية تضيفها في توقيعها والزوار يدخلو ايميلاتهم وتراسلهم هي باستمرار - - - :) قريب هارسله للمشتركين في الدورة

8- عداد الزوار : وهذا جزء اساسي لاي موقع - حيث ان عدد زوار متجرك وزيادته يدل علي مدي انتشار موقعك وزيارات الزوار له والعملاء

9- صفحات جانبية اساسية ::: والصفحات دي بيرجع تحديدها لكل صاحب متجر والمعلومات اللي يحب يقدمعا للزوار والعملاء مثل :

* صفحة معلومات الدفع : وفيها يقوم صاحب المتجر بوضع طرق الدفع المتاحة للعملاء مثلا الايداع في مصرف لراجحي او مصرف ابو ظبي الاسلامي او البنك الاهلي او غيره من البنوك وياسلام لو تم وضع شعار لكل بنك تحت اسمه

وده مثال لصفحة الدفع في موقعي








طرق الدفع
طرق الدفع المتاحة لدي شبكة ياقوتة

الويسترن يونيون



مصرف الراجحي ( السعودية )




حوالة بنكية علي حسابنا في احد البنوك التالية في مصرالبنك العربي الأفريقي



المصرف المتحد






البنك الوطني





ملحوظة مهمة جدا : لا احبذ وضع ارقام الحسابات علي العام حتي لا تستغل من قبل بعض النصابين الذين لهم حيل كبيرة في النصب باسماء الاخرين ..

* صفحة معلومات الشحن :
وفي هذه الصفحة بنعرف العملاء وسائل الشحن المتاحة والعميل ممكن يختار الوسيلة اللي تناسبه
ومن اكثر واوفر واضمن طرق الشحن المتاحة هي البريد الممتاز
ويمكن ايضا الشحن عن طريق فيدكس وزاجل ودي اتش ال وغيرها من شركات الشحن الداخلية والخارجية

ويمكن ايضا وضع شعارات هذه الشركات في الصفحة للتوضيح اكثر للعميل واظهار الاحترافية في عرض المعلومات








طرق الشحن



طرق الشحن المتاحة لدي شبكة ياقوتة



البريد الممتاز







البريد العادي





شركة شحن جوي خاصة ( للكميات )





* صفحة اتصل بنا ::
وفي هذه الصفحة يمكن وضع طرق التواصل المتاحة مثل الايميل او الجوال وتحديد الاتصال للنساء فقط او تركه للعام وايضا بعض المتاجر يكون فيها نموذج للمراسلة مباشرة بحيث لا يظهر الايميل للعام ويكون التواصل من خلال الموقع مباشرة




وصفحات اخري مثل :

طريقة التسوق من المتجر :: وفيها يتم شرح طريقة التسوق من المتجر بالصور كالتسجيل وطلب المنتجات وكيفية اتمام عملية الشراء


صفحة من نحن ؟ :: وفيها يمكن وضع معلومات عن صاحب المتجر او صاحبة المتجر ولو كانت مؤسسة او شركة يمكن وضع معلومات عامة عن الشركة بكلمات معبرة وواضحة تكسبين بها ثقة عملاءك


صفحة مندوبين المتجر : وفيها يتم وضع ايميلات المندوبين والاماكن المتواجدين فيها ليسهل تواصل العملاء معهم ..


صفحة اعلن معنا : في حالة انتشار متجرك وزيادة الزوار عليه يمكنك عمل صفحة اسنها علن معنا تقدمي من خلالها دعوة للزوار للاعلان في موقعك مقابل قيمة تحدديها انتي..


صفحة اسئلة شائعة : وهي صفحة هامة من خلالها تجيبي عن اي اسألة يمكن ان يسألها لك العميل فتجهزيها بنفسك تضعي السؤال واجابته وتكون مرجع للعميل قبل ان يراسلك يقرأها عسي ان يجد فيها اجابة شافية عن استفساراته ..


صفحة اتفاقية التعامل : وفيها تقومين بوضع شروط التعامل مثل شروط استبدال المبيعات او هل يوجد اسرتجاع او لا للمنتجات المباعة وشروط الطلب والدفع والشحن - - - كل شئ يمكن وضع اساسياته في هذه الصفحة بوضوح للمتسوقين من متجرك ..

واجهة المتجر :

واجهة المتجر هي اول ما يراه الزائر لمتجرك وبالتالي لازم تكون جذابة معبرة ويكون الهدف منها توصيل المصداقية والاحترافية وكمان تعريف الزائر باحدث عروضك

ودي نماذج لواجهة متجر او الصفحة الاولي او الرئيسية للمتجر


النموذج الاول نصي (( يعني كتابة كلمة ترحيبية بشكل جيد واي عبارات تحب انه الزائر يعرفها من البداية زي وسيلة الاتصال مثلا ))


مرحبا بكم عملاءنا الكرام في متجرنا الجديد
نتمني ان ينل متجرنا اعجابكم ونحقق رغباتكم
وفي حال وجود اي استفسار عاجل يمكنكم كتابة تعليقاتكم وطلباتكم في نافذة طلبات اونلاين
او مرسلتنا علي ايميلنا في صفحة اتصل بنا
او ارسال رساله نصيه على رقمي : 9731919005
ضع اعلانك على صفحتنا الاولي : 9917131002
وكل عام وانتم بخير بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك






------------------------------------------------------------



النموذج الثاني (( عرض ))


تخفيضات على جميع المنتجات اقل من سعر التكلفه فرصة
للتاجرات والتجار

للطلب التسجيل بموقعنا او مراسلتنا على الايميل

::::: تصفياااااااااااااااات حتى نفاذ الكمية ::::::
ورد البانيو والثلج المضيئ والشموع الامنة حصرياااا ولاول مرررررررررة الدرزن 18 ريال فقط
الالعاب الزوجية الحبة 9ريال بالدرزن
للطلب مراسلتنا

-----------------------------------------------------------


النموذج الثالث(( صوري ))

وهو وضع صورة او مجموعة صور بشكل جذاب ومن خلالها تقدمي العروض وترحبي بالزوار زي مثلا المتجر ده عمل عرض رمضان









وغيرها من الصفحات وكل صاحبة متجر بتحدد ايه للي عاوزاه لمتجرها حسب ما تحدد بنفسها