الي تبغى اساعدها تدخل وتقول مشكلتها

السلام عليكم
اختي انا برنامج الوورد مايشتغل عندي يطلب مني مفتاح القفل
وانا بحثت بالنت ولقيت ناس عندهم نفس الشكله ويعطونهم روابط اجربها انا ماتفتح معي
ايش هو الحل الافضل والسليم؟

مشكوره اختي عندي مشكله في التحميل
الير بلايرتطلع علامه تعجب
علامه صفرا صغيره
وبرنامج الدوان مانجر مو راضي يتحمل مع انه قبل كان شغال
وتجي رساله يطلب الاسم والسريال
ارجو المساعده