كوبونات الراقية تسجيل الدخول

نوره الطشقندي

دورة السلوك المهني (للدروس فقط يمنع الردود)

دورات تدريبية •



بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته








أضحى الحصول على الموظف الملم بالوظيفة ومتطلباتها مطلباً مهماً للمنشأت التجارية والصناعية والزراعية .....الخ
حيث تتسابق تلك المنشأت في الحصول على الموراد البشرية المتخصصة ذات الاداء المتميز ومن هنا تبرز أهمية وضع منهج متخصص يعني بتوجيه المتدربي (في مرحلة التدريب )
الى عالم الوظيفة .
ان عالم الوظيفة طريق يسلكه المتدرب بعد انهاء مرحلة تدريبية النظري والعملي , ولسلوك هذا طريق يطلب من المتدرب ان يلم ببيئة هذا الطريق ويتعرف على مسالكه للوصول الى الهدف المنشود ويصبح أحد الموارد البشرية المتخصصة ذات الاداء المتميز .


وقد قسمت هذه الدورة الى ثلاث مسالك

المسلك الأول :
سلوكيات العمل

أن حسن الخلق يعتبر نواة للسلوك المهني ويعني هذا المسلك بسلوكيات العمل كمهارات التعامل مع الآخرين والأنصات الفعال بالإضافة الى التعريف بأنماط البشر في مواجهة الصراع مع الأخرين ومايجب مراعاته عند التعامل مع الرؤساء .


المسلك الثاني :
سوق العمل في المملكة والأنظمة ذات العلاقة

ويعني هذا المسلك بتعريف المتدرب بسوق العمل في المملكة العربية السعودية للقطاعين العام والأهلي وأنظمتها بالإضافة الى أنظمة التقاعد والتأمينات الاجتماعية المتعلقة بهما .


المسلك الثالث :
التخطيط للعمل في القطاع الأهلي

ويعني هذا المسلك بتدريب المتدرب على طريق التعامل مع الوظيفة بدءً من طرق البحث والتقدم للوظيفة وانتهاءً باجراء المقابلة الشخصية وكيفية المحافظة على الوظيفة والسلوكيات الإيجابية المتعلقة بها .


وختاماً:
ان هذه المسالك الأربعة هي المسارات التي تقودك بأذن الله الى النجاح في عالم الوظيفة .
وعلى ضوئها نكون بأذن الله قد أنرنا لك الطريق الى كيفية التعامل مع الوظيفة والتعايش معها بما يكفل تحقيق مصلحتك ومصلحة المنشأة التي ستعملي بها







جدول الدروس بالأسفل


17
8K

يلزم عليك تسجيل الدخول أولًا لكتابة تعليق.

تسجيل دخول

نوره الطشقندي
نوره الطشقندي •
نوره الطشقندي
نوره الطشقندي •


بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الفتره الاولى
سلوكيات العمل


الهدف العام :
انماء الإدراك الشامل حيال التعامل مع الوظيفة في سوق العمل لدى المتدرب في مرحلة التدريب

الأهداف التفصيلية :
1-تعريف المتدرب بالسلوكيات المرغوبة من أصحاب الأعمال .
2-تحقيق الفهم الواقعي للانظمة واللوائح التي تحكم الوظيفة في سوق العمل في القطاعين الحكومي والإهلي
3-تنمية قدرة البحث الذاتي لدى المتدرب عن الوظيفة المناسبة للاتحاق بها .
4-تعريف المتدرب ببرنامج التنظيم الوطني للتدريب المشترك





الأهداف التعليمية
عند انتهاء المتدربة من دراسة هذا المسلك فانها :

1- تتعرف على ان حسن الخلق يعتبر نواة للسلوك المنشود
2-تتكون لديها القدرة على فهم نفسها وفهم الأخرين
3-تتدرب على الأنصات
5- تتقن المهارات التي يجب استخدامها عن التعامل مع الرؤساء في بيئة العمل


موضوعات المسلك الاول

المقدمة :حسن الخلق نواة للسلوك المهني النشود
أولاً:التعامل مع الأخرين
ثانياً:الإنصات
ثالثاً:أنماط البشر في مواجهة النزاع مع الاخرين
رابعاً:التعامل مع الرؤساء .




نوره الطشقندي
نوره الطشقندي •




حسن الخلق نواة للسلوك المهني المنشود

لقد أمرنا الله سبحانه وتعالى بالأقتداء بالرسول صلى الله عليه وسلم فقال:
(لقد كان في رسول الله أسوة حسنة لمن كان يرجو الله واليوم الآخر وذكر الله كثيراً)

وقد ورد عن عائشة رضي الله عنها قولها :
سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول:

(ان المؤمن ليدرك بحسن خلقه درجة الصائم القائم)أبو داود



وورد عن عبد الله بن الحارث رضي الله عنه قوله:

(مارأيت أحداً أكثر تبسماً من رسول الله صلى الله عليه وسلم )


كما ورد عن انس رضي الله عنه قوله :

(خدمت النبي صلى الله عليه وسلم عشر سنين والله ما قال لي أف قط ولا قال لشيء لما فعلت
كذا ؟ وهل فعلت كذا ؟

ولو أردنا أن نستعرض الأحاديث الواردة في حسن الخلق لطال بنا الحديث وانما نكتفي بما سبق للنطلق من قاعده اساسية في السلوك وهي :

أن حسن الخلق أمر مطلوب شرعاً وأن سوء الخلق دلالة على ضعف الأيمان .


ومما لاشك فيه أن حسن الخلق هو نواة الأساسية للسلوك السوي بشكل عام وهو الدعامة الأساسية لحسن التعامل مع الأخرين بشكل خاص .

وتتركز بيئة الأعمال على المهارات التعامل مع الأخرين في جميع محاورها مما يحتم أهمية الالمام بأسس السلوك المهني المراد حتى يتحقق النجاح في العمل المهني , أما من الناحية الشرعية

فيقول الشيخ عصام الحميدان :

"أن كان كثيراً من الناس أو بعضهم يفصل موضوع الوظيفة عن الأسلام ويرى أن الأسلام هو العبادات الشرعية المعروفة ولا يعمم مفهومة في حين أن القران الكريم والسنة المطهرة دعيا الى الوظيفة ووضعا لها الضوابط المطلوبه كسواها من شئون الحياة "


وقد اخرج الطبراني عن كعب بن عجز بسند صحيح أنه عندما رأى الصحابة رجلا نشيطاً في مشيته قالو كان في سبيا الله ! أيي الجهاد

فقال صلى الله عليه وسلم مصطلحاً

(أن خرج يسعى على ولده صغاراً فهو في سبيل الله وأن خرج يسعى على أبوين شيخين كبيرين فهو في سبيل الله وأن كان خرج على نفسه يعفها فهو في سبيل الله وأن خرج رياء ومفاخرة فهو في سبيل الشيطان)


ويتضح لنا من هذا الحديث العظيم أهمية العمل ودوره في الأسلام مما جعله يصنف في مصاف الجهاد في سبيل الله وقد أوضح لنا الرسول صلى الله عليه وسلم أن السعي على الأولاد الصغار أو الأبوين الكبيرين يعد عملاً في سبيل الله
وان العمل بحد ذاته أن خرج له المرء على نفسه ليعفها فهو في سبيل الله .


وفي هذا الفصل سنتطرق لأربعة مواضيع مهمة مرتبطه بالسلوك المهني :

الموضوع الأول : الأنصات حيث يعتبر ركيزة مهمة من ركائز عملية الاتصال الناجحة سواء كان ذلك اتصال شفوياً او غير شفوي

الموضوع الثاني : أنماط البشر وردود فعلها . لأن معرفة ردود الفعل المتوقعة من الناس تعين على حسن التعامل معاهم

الموضوع الثالث :التعامل مع الرؤساء وذلك لارتباطنا الأساسي برؤسائنا في مواقع العمل .


أنتهى






محاظراة الثلاثاء (الأنصات)
نوره الطشقندي
نوره الطشقندي •



بسم الله الرحمن الرحيم





الأنصات

يعتبر الإنصات من الأركان الرئيسية للاتصال وقد وجها الله سبحانه وتعالى الى الإنصات عند سماع القران حيث يقول عز وجل,
(واذا قرئ القرآن فأستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون )



وقد أثر عن الأحنف قوله:
" أن الرجل ليحدثني بالأمر أعرفه من قبل تلده أمه فاصغي اليه حتى ينتهي من حديثه وأوريه أني اسمعه لأول مرة "

والإنصات لا يعني السماع حيث ان السماع هو عملية الأحساس بالموجات الصوتية عن طريق الأذن ومن ثم قيام الدماغ برتجمة تلك الموجات الى كلمات لها دلائل - وقد فسر مختار الصحاح الإنصات بأنه السكوت والاستماع وتشير العديد من الدراسات الى نسبة عالية من الناس لا يجيدون الإنصات الفعال اضافة الى حقيقة أن الأنسان لا يحتفظ بذاكرته الا بما يقرب من 25% مما سمعه بعد يومين من سماعه لأي حديث.

وللأنصات مستويات ثلاثة تتدرج تلقائياً وفقاً لما يلي :


مستوى الانصات الأول :
الاستماع للمتحدث دون الحكم على ماسيقوله مسبقا مع محاولة استيعاب شعوره ومقاصده من خلال التركيز التام
لكل مايقوله لفظا أو ماتدل عليه ملامح وجهه وايماءاته وحركاته .


مستوى الانصات الثاني :
السماع للكلمات المنطوقة دون بذل الجهد لاستيعاب المقاصد مع أظهار الاهتمام للمتحدث ولو لم يكن ذلك واقع الحال .


مستوى الانصات الثالث :
السماع دون انصات ومتابعة الحديث لدرجة تتيح الفرصة للمستمع المقاطعة مع ايجاد الحكم مسبقاً على ماسيقوله المتحدث .

,,,,,


ويغلب على عامة الناس المرور بكافة المستويات الثلاثة في مناقشتهم اليومية حسب طبيعة المتحدث وموضوع الحديث , والمستمتع الجيد هو من يحاول ان يبقى دائما في مستويات الانصات الأول .

ويحبذ من الموظف في بيئة العمل أن يكون مستمتعاً جيداً باستمرار لما لذالك من أهمية في انجاز العمل وأرضاء الآخرين .

,,,,,


فوائد الأنصات :


1- أجادة الأنصات امر يساعد على بناء الثقة بالنفس .
2- الأنصات يجعل الأخرين يرتاحون اليك لأنك تستمتع لهم
3- الشخص المنصت غالباً مايكون أكثر فعالية في انجاز الأعمال .
4- الانصات الجيد يساعد على نزع فتيل الخلاف ويحد من تصاعده .
5- الانصات الجيد يساعد على اتخاذ ردود فعل حكيمة


مراحل الأنصات :

لكي تتم عملية الأنصات الجيدة بنجاح يجب أن تمر بأربع مراحل

1-السماع
2- التفسير
3-التقويم
4-الاستجابة



لكل مرحلة من المراحل الاربعة السابقة تفسير علمي ,

المطلوب منكم السعي لمعرفة هذا التفسير اما في البحث او التعبير منكم حسب خبراتكم في الأنصات

تسليم التفسير بيكون يوم الخميس بأذن الله اتمنى اتكون تعبيراتكم رائعة وناتجة من خبرة



أنتهى ........












نوره الطشقندي
نوره الطشقندي •
بسم الله الرحمن الرحيم





"أنماط البشر في مواجهة النزاع مع الآخرين "


يحدث الصراع أو النزاع في العمل - غالباً - عندما تتعارض الأهداف بين طرفين سواء كانت تلك الأطراف افرادا أو جماعات . ومما لاشك فيه أن للنزاع آثار سلبية على الأفراد المتنازعين ,

يلاحظ منها مايلي:

1-الآحساس بالأحباط لوجود عائق دون تحقيق الأهداف
2-الشعور بقدر التوتر والقلق بسبب الأحباط
3- اتخاذ قرارات متأثرة بشعور التوتر والقلق


ولتحقيق التعامل الفعال مع الآخرين في مواقف الخلاف . سوف نستعرض بعض الصفات التي يتسم بها البشر في مواجهتهم للنزاع (الصراع) ,


وقد اخترنا خمسة أنماط من البشر وهم


1-المواجه.
2-المقايض .
3-المسيطر
4-الهروبي .
5-المهادن.


صفات المواجه :


1-اتصالاته تتسم بالصراحة والوضوح حتى في المواقف الحرجة .
2-يسند وجهة نظره بالحقائق والأدلة .
3-يسعى دائماً للوصول الى حلول جذرية لأي مشكلة .
4-يناقش المواقف الصعبة بثقة تامة .
5-يستخدم المنطق والحوار الموضوعي في معالجته للنزاع .

صفات المقايض :

1-يستخدم التفاوض القائم على التنازلات في معالجته للنزاع .
2-يتعامل مع الآخرين من منطلق المصالح المشتركة .
3-يواجه النزاع من مبدأ خذ وأعط .
4-يتغاضى عن بعض الأمور لكسب موافقة ورضا الغير .
5-يتبادل المنافع مع خصومه للحصول على تنازلات .


صفات المسيطر :

1-ينهي النزاع بأوامر وتعليمات لايسمح بمناقشتها .
2-يميل الى فرض حلول كفيلة بحل النزاع بالقوة .
3-يعتمد على سلطته وشخصيته في التعامل مع أطراف النزاع .
4-لايتنازل عن موقفه أو آرائه لحل أي نزاع


صفات الهروبي :

1-يتخذ موقف الصمت حتى لاتثير مشكلات ويزيد من حدة الخلاف
2-يفضل تجاهل النزاع
3-يحاول عند مناقشة النزاع الابتعاد عن الأمور الحساسة .
4-يبتعد أو يصمت عندما يحتدم النزاع بين الأطراف المتنازعة .
5-يترك حل النزاع والخلاف للوقت .

صفات المهادن :

1-يقابل النزاع والخلاف بدعابة ومرح .
2-يميل الى تهدئة الموقف عند اشتداد النزاع .
3-يقلل من شأن النزاع بالتعليقات الساخرة والمرحة .
4-يبتسم دائماً ويحافظ على هدوء أعصابه .
5-يلعب دور حمامة السلام في مواجهة النزاع .



"وللتعامل الفعال في بيئة العمل يجدر بالموظف الجيد مراعاة أنماط البشر حوله سواء كان أولئك البشر رؤساء أو زملاء , ويسعى للتفاعل معهم وفقاً لما يتوقع منهم من تصرف .





المطلوب :

كل وحده تطرح تجربتها من خلال تعاملها مع الأشخاص سواء الزوج الأب مديرة عملك اينما كانت تطرح تجربتها في كيفية مواجهتها لبعض المشاكل والمناقشات الحادة


أنتهى ...